AD FARSY est un leader de la distribution indépendante de pièces détachées pour Véhicules Légers dans le département des Bouches du Rhône.
Nous intervenons sur le marché B to B auprès des professionnels de la réparation (carrossiers, garages), et sur le marché B to C .
Notre mission : Proposer à nos clients des solutions pour une mobilité accessible et durable.
Nous croyons à une distribution de proximité, attentive à ses clients, autant qu'à ses collaborateurs
En relation directe avec les clients, tu recevras et analyseras leurs demandes sur l'ensemble de nos périmètres.
Tu appliqueras la politique de l'enseigne tout en identifiant et qualifiant précisément les besoins clients.
Grâce aux outils mis à ta disposition, tu sauras identifier les pièces techniques adaptées et proposer les meilleures solutions, qu'il s'agisse de ventes additionnelles, promotionnelles ou de produits de substitution.
Ton rôle comportera aussi une dimension proactive : appels sortants, suivi client régulier, mise à jour de la base de données et réalisation des reportings.
Tu prendras en charge l'enregistrement des réclamations simples, la mise à jour des dossiers clients et la transmission des dossiers complexes aux services concernés.
Tu assureras le suivi des offres, des reliquats et des livraisons, tout en tenant les clients informés de l'avancement.
Tu remonteras également les problématiques tarifaires et participeras à la veille marché et collection afin d'ajuster nos actions commerciales.
Enfin, tu contribueras au recouvrement en collaboration avec la comptabilité, pour garantir une gestion saine et complète des dossiers.
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