Correspondant clients (h/f), la ferte en ouche

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client :

* Un Correspondant Clients bingue anglais H/F
Notre client est une entreprise renommée dans son secteur. Elle offre un environnement de travail dynamique et stimulant.
En tant que Correspondant Clients H/F, vous gérez un ou plusieurs clients, leur carnet de commandes et assurez la communication pour répondre à leurs demandes, tout en garantissant le fonctionnement des portails clients au quotidien.
Vos missions :
* Assurer les relations avec tous les interlocuteurs clients concernés, de l'enregistrement de la demande à la livraison chez le client.
* Assurer l'interface entre le Service Logistique et les clients.
* Enregistrer et valider puis vérifier, analyser et corriger quotidiennement les programmes de livraison clients.
* Utiliser le portail des clients qui en sont dotés : récupération des programmes de livraison, gestion quotidienne en lien avec le carnet de commandes.
* Anticiper les aléas sur la base des éléments transmis par l’ordonnancement pour s’assurer que les délais seront respectés.
* Assurer et proposer des solutions aux problèmes rencontrés par le client.
* Répondre aux demandes de dépannage en proposant un Premium au client avec l'aide du N+1.
* Piloter le taux de service clients et s’efforcer de maintenir les Scorecard Clients au vert.
* Créer dans l’ERP les demandes spécifiques clients (CSR).
* Répondre aux demandes de prix et délais des clients.
* Mise en application des tarifs sous la responsabilité de son N+1.
* Maintenir à jour les données clients dans l’ERP.
* Constituer les dossiers de reprise de stock.
* Appliquer les procédures liées à son domaine d’activité. HSE.
* Participer au développement et promouvoir la culture HSE.
* Être exemplaire en matière de santé sécurité environnement notamment en : - Respectant et faisant respecter les consignes et règles établies en matière de santé, de sécurité et l’environnement. - Corriger en signalant à sa hiérarchie et/ou au service HSE tout dysfonctionnement ou situation à risque dans les domaines de la santé, de la sécurité.
* Participer à la demande, aux analyses et groupes de travail HSE relatifs à son périmètre professionnel.
* Connaître les principaux risques santé-sécurité et les principaux impacts environnementaux relatifs à son périmètre professionnel.
* Connaître la politique et les objectifs HSE du site.
* Être force de proposition quant à l'amélioration des conditions de travail et la limitation de l'impact sur l'environnement.


Votre profil

Profil:

* Diplômes ou niveau requis : Niveau bac +2/3 en langues ou Import-Export ou Assistante Commerciale.
* Une expérience dans le domaine automobile est un plus.
* Maîtrise de : l'anglais courant et de l'allemand ( comprendre et répondre aux demandes à l'oral)
* Maîtrise des outils bureautique Pack Office: Excel, Outlook, Word.
* Capacité d'adaptation aux ERP et logiciels de commande
Il s'agit d'un poste en horaires de journée


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.