Assistant·e adv h/f

Si vous savez faire 1000 choses avec un trombone, n'hésitez plus. On pourrait commencer par vous présenter la belle histoire de notre Wonday Family, nos valeurs ou nos engagements, vous parler de ce parcours historique de nos deux entreprises ne formant aujourd'hui qu'une seule et unique entité. On en aurait beaucoup à vous raconter, mais gardons ça pour notre rencontre !
DESCRIPTION DU POSTE
Wonday fabrique et distribue plus de 5000 références. Les domaines d'activités de prédilection sont : les fournitures scolaires, de bureau, d'activités créatives, la manutention, les services généraux, la sécurité des biens et des personnes et le bricolage.
Dans le cadre de son développement, Wonday recherche un·e Assistant·e Administration Des Ventes (ADV). Alors si vous êtes une personne organisée, réactive et un peu magicienne, n'hésitez plus.
MISSIONS :
En tant qu'Assistant·e ADV, vous contribuerez activement au développement de l'entreprise. À ce titre, vos principales missions seront :
* Accueillir, orienter et renseigner les clients et les prospects.
* Collaborer avec les autres services pour optimiser les procédures.
* S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
* Contribuer au développement du portefeuille clients et prospects.
* Répondre aux appels d'offres en collaboration avec le responsable du portefeuille.
* Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles.
* Développer et fidéliser la relation client.
* Etablir les devis.
* Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
* Gérer la facturation et les avoirs clients.
* Effectuer le suivi des commandes jusqu'à l'établissement de la facture.
* S'assurer d'établir les documents liés aux opérations d'export (certificat d'origine.).
* Créer, suivre et mettre à jour les dossiers clients ainsi que les bases de données afin d'assurer le bon déroulement des flux.
* Réaliser le recouvrement des créances client en collaboration avec le service comptabilité.
* Traiter et suivre les réclamations dans les délais impartis et en informer les clients.
* Mettre à jour les outils de suivi de réclamations et communiquer aux services concernés afin de garantir le respect des normes et process.
* Assurer un service après-vente de 1er niveau.
* Mettre à jour, analyser et communiquer les indicateurs du service.
* Faire preuve d'innovation en proposant des axes d'amélioration.
COMPÉTENCES TECHNIQUES :
* Bonne maitrise des ERP et logiciels de gestion des commandes (SAP, Salesforce...).
* Maitrise des principaux logiciels bureautiques.
* Connaissance des bases de la comptabilité.
* Connaissance des outils de suivi et de gestion de contrats.
* Connaissance des normes et réglementations relatives au commerce international.
VOTRE PROFIL
* Vous êtes rigoureux(se), savez gérer les priorités,
* Vous savez faire preuve d'adaptation,
* Vous êtes doté(e) d'un bon sens relationnel et êtes force de proposition,
* La négociation n'a pas de secret pour vous,
* Vous maîtrisez l'anglais professionnel.
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
* Rémunération entre 22K€ et 25K€ annuels bruts selon profil et expérience
* Titres-restaurant pris en charge à 50%
* Prise en charge Mutuelle 75%
Chez Wonday, nous avons besoin de personnes qui partagent avec nous la même ambition et l'envie d'atteindre la prochaine étape de notre aventure.
Envoyez nous votre candidature (CV + LM) et tentez de rejoindre la tribu !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 22 000,00€à25 000,00€par an
Lieu du poste : En présentiel