Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Toulouse

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous intégrerez une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques, incitant à l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, l'entreprise possède un portefeuille de plus de 25 marques, vendues dans environ 150 pays.

· Lieu de travail – Lisbonne, l'une des villes les plus ensoleillées et agréables d'Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation gratuit)

· Billet annuel vers votre pays d’origine (dans l’Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Opportunités de formation continue et de certifications

· Programme de parrainage avec primes attractives

· Accès à des activités sportives, sociales, fêtes, festivals, ateliers, et bien plus encore.

Ce que vous ferez

* Établir et maintenir des niveaux élevés de service client
* Fournir conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Proposer des ventes additionnelles pour une solution de beauté complète
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et d'autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer le risque potentiel lié à certaines demandes ou plaintes
* Signaler les cas nécessitant une escalade
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d’appels en vente ou service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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