Formateur support france (f/h)

Nous avons tous poussé la porte d’une pharmacie au moins une fois, sans jamais réaliser toute la gestion que ce professionnel de santé vit au quotidien afin de pouvoir nous délivrer nos médicaments, ou nous proposer de nombreux services pour prendre soin de notre santé. Notre raison d’être chez PHARMONY : améliorer le quotidien du pharmacien en lui apportant le meilleur de la technologie qui lui permet de consacrer l’essentiel de son temps à prendre soin de ses patients. Nous commercialisons le premier logiciel de gestion des officines (LGO) en mode Cloud: PHARMONY One. En rejoignant la PHARMONY team spirit, en tant que Formateur Support France (F/H) ton rôle sera de former et d’accompagner les équipes officinales dans la bonne compréhension et utilisation du logiciel PHARMONY One. Tu rejoindras l’équipe des opérations sous la responsabilité du Responsable Déploiement et Formation. Au quotidien, tes principales missions seront les suivantes : Déploiement et Formation initiale des Nouvelles Officines : ●Piloter l'intégralité du processus de formation pour les nouveaux clients, de la phase préparatoire à l'installation complète du logiciel Pharmony. ● Animer des formations en situation de travail sur site (en officine) lors du lancement, assurant une prise en main immédiate et l'autonomie des équipes (pharmaciens, préparateurs). 2. Support formation des Officines : ●Assurer un support de formation expert en traitant et résolvant les tickets clients liés aux questions fonctionnelles et pédagogiques sur Pharmony. ●Garantir un suivi post-installation rigoureux pour consolider les acquis et optimiser l'utilisation des fonctionnalités (Onboarding des clients installés à distance). ● Contribuer à la mise à jour et à la création de supports pédagogiques (tutoriels, FAQ). 3. Mise à jour continue de ses connaissance et Gestion de Projet : ● Participer activement à la veille métier et logicielle pour s'assurer de la pertinence et de l'efficacité de l'offre de formation. ● Concevoir et animer des formations complémentaires à distance (classes virtuelles, webinaires thématiques) pour le perfectionnement des utilisateurs existants. ● Gérer des projets de formation ponctuels (ex : déploiement de nouvelles fonctionnalités, création de modules e-learning, optimisation des parcours d'intégration). Tu pourrais être le/la prochain(e) membre de notre équipe si : ● Tu as un(e) excellente(e) communication orale et écrite ● Tu es pédagogue, patient et tu sais adapter ton discours à ton interlocuteur, tu as l’esprit client FIRST ● Tu es curieux (se) et ouvert (e) d'esprit, et aime travailler en équipe et sait faire prieve d’initiative ● Tu apprécies de pouvoir te déplacer pour former les équipes en présentiel ● Tu sais travailler et communiquer en distanciel ● Tu as déjà de l’expérience dans le monde de la formation d’adulte et dans le monde du support client Ce qu’on t’offre : Faire partie de la Phamony Team Spirit c’est aussi rechercher une entreprise qui fait bouger les lignes, c’est rejoindre le monde du digital, une aventure à taille humaine qui connaît une belle croissance, mais aussi ;
● Une formation complète et poussée. Une combinaison de formation, de coaching individuel et un mentor fixe qui sera à tes côtés les premiers mois pour te transmettre toutes les ficelles du métier, ● Un produit novateur au fort potentiel, parfaitement en phase avec l’actualité, ● Un salaire attractif avec un système de commissions qui vous encouragera à vous dépasser, et une ambiance de travail décontractée et stimulante. En rejoignant Pharmony, vous bénéficierez : ● D'une formation complète et approfondie, incluant du coaching individualisé et un mentor dédié pour vous accompagner durant vos premiers mois et vous transmettre toutes les clés du métier. ● D'un produit innovant et à fort potentiel, parfaitement en phase avec l'actualité. ● D'une voiture de fonction. ● D'un salaire attractif, le tout dans une ambiance de travail décontractée et motivante. Alors si tu te reconnais dans cette description, nous t’attendons !