Business analyst servicenow module spm h/f

Sapiens est une Entreprise de Services Numériques (ESN), situé à proximité de la gare Saint-Lazare, spécialisée dans les métiers de l'ingénierie informatique, structuré autour de la Digitalisation, l'Infrastructure et la Cybersécurité.

Nous accompagnons nos clients dans le développement et la transformation de leurs activités depuis 2003, en nous positionnant sur des projets à forte valeur ajoutée dans des secteurs stratégiques (Grands comptes et ETI) tels que la banque de financement et d'investissement, l'assurance, les médias, l'industrie et Luxe.

Rejoindre Sapiens, c'est intégrer une société qui valorise tes compétences, soutient ton potentiel et t'offre l'opportunité de relever de nouveaux défis au sein d'équipes dynamiques et passionnées. Contexte :
Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice
Gouvernance et Performance de la DSI France
Il/elle travaille en permanence en interaction avec :
- Les équipes de la DSI France ;
- Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNow

Missions :
Le consultantt a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe ServiceNow, l'analyse
fonctionnelle et le pilotage en autonomie de certains chantiers concernant notamment la
mise en place sur la plateforme ServiceNow du module de gestion de projet (SPM).
Opérationnel :
- Analyse fonctionnelle de la mise en place de la gestion de projet pour le centre de
service Data à travers le module SPM
- Analyse fonctionnelle sur le projet de gestion de la demande avec le Directeur du
centre de service Application
- Pilotage et animation de la démarche de définition d'un modèle opérationnel du
support avec les directeurs de domaines et de centres de service IT (Ligne de Service)
- Rédaction des user stories à destination de l'équipe d'intégration ServiceNow
- Animation et participation à la recette fonctionnelle de ces projets
- Accompagnement au changement
Gouvernance :
- Tenue d'un point hebdomadaire d'avancement avec le responsable Qualité SI
- Préparation et participation au comité de pilotage mensuel
- Pilotage en autonomie des projets qui lui seront confiés (qualité, coût, délai)
Livrables :
- Reporting d'activité

Compétences :
Savoir-faire :
- Bonne expérience en gestion de projet
- Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow avec une expérience de
déploiement du module SPM
- Une connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM serait un
plus.
- Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées
- Spécialiste de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du
module SPM
- Une bonne connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM
- Une bonne connaissance du module ITSM (impact du chantier Ligne de Service)
- Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées à l'intention de l'équipe
d'implémentation