Gestionnaire sinistres ird f/h (cdi)

Gestionnaire Sinistres IRD F/H (CDI), Floirac

Floirac, France


Poste : Rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de Bruges (33). Participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, notamment dans la gestion et le règlement de sinistres de fréquence.

Vous bénéficierez d’un rythme dynamique et d’échanges variés dans vos activités.

Concrètement, vous serez amené à :

1. Recueillir les besoins des clients, analyser et vérifier les conditions d'acceptation de leur demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie, responsabilités...)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission à des experts pour déterminer l’origine des sinistres
4. Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou rechercher des compromis, principalement en gestion amiable
5. Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres
6. Identifier les opportunités de développement commercial et proposer un rendez-vous avec un conseiller si pertinent

Votre activité se déroule principalement par téléphone, avec des appels entrants et sortants.

Vous hésitez encore sur les atouts de ce poste ?

- Bénéficiez d’un accompagnement complet sur nos produits
- Travaillez dans un espace convivial, connecté et innovant
- Jouez un rôle clé dans le parcours client
- Contribuez à la dynamique d’équipe

Profil recherché :
- Formation : Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
- Expérience : première expérience en vente, conseil ou gestion de sinistres
- Qualités : orientation client, résultat, coopération, négociation, analyse, maîtrise de soi

Entreprise :
Vous êtes motivé par les challenges et souhaitez donner du sens à votre engagement professionnel ?
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