Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).
Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.
Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !
Au sein de notre Direction commerciale, tu participeras activement à la gestion et au suivi de nos clients grands comptes dans le secteur bancaire et assurantiel.
Tes missions seront les suivantes :
- Accompagner les chargés de comptes clients dans leurs missions quotidiennes pour garantir des relations de qualité avec nos clients
- Assurer la facturation des solutions mises en place en veillant à leur conformité
- Enrichir les plans de compte et approfondir la connaissance des clients et des interlocuteurs clés grâce à des outils comme LinkedIn et la veille concurrentielle
- Gérer des projets sur la mise en place de nouvelles activités
- Participer aux comités de pilotage et rédiger les comptes rendus pour assurer un suivi rigoureux.
Une fois l'environnement familier :
- Contribuer à l'élaboration de plans d'action pour renforcer la fidélisation de nos clients
- Proposer de nouvelles initiatives pour soutenir le développement commercial et anticiper les besoins de nos clients.
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