CDD - juin à décembre inclus - Conseiller de vente - Galeries Lafayette Paris H/F
La Maison Chloé a été fondée en 1952 par Gaby Aghion, une Parisienne d'origine égyptienne qui voulait libérer le corps des femmes de la mode formelle et rigide de l'époque à travers le prêt-à-porter de luxe.
Depuis près de 70 ans, Chloé inspire les femmes en créant des collections et des accessoires de mode, en révélant des histoires et en partageant ses expériences. La vision avant-gardiste de la féminité de notre fondatrice continue d'inspirer notre engagement à long terme pour soutenir la promotion des femmes.
Women moving forward. Pour un avenir plus équitable. C'est cet objectif qui nous guide dans tout ce que nous entreprenons. Aujourd'hui, notre but est de créer de beaux produits porteurs de sens pour la société et pour la planète.
Nous sommes fiers d’avoir reçu la certification B-Corp qui marque une nouvelle étape dans notre volonté de réinventer notre façon de faire du business, et nous espérons inspirer d'autres organisations.
C'est pourquoi nous constituons des équipes qui s'engagent dans notre mission. Nous voulons partager cette approche au sein de l'entreprise et avec notre communauté au sens large.
Conseiller de vente - Styliste | cdd en temps plein pour profil expérimenté dans le luxe bilingue français/anglais
Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloe.
Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe qui s'efforce de fournir la meilleure expérience possible.
Un styliste Chloé est :
1. Un propriétaire de la relation client qui met un point d’honneur à développer des relations sur le long terme.
o Fournit un service client exceptionnel et développe des relations sur le long terme.
o Est conscient des objectifs de la CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
o Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les missions de CRM dans les délais impartis.
o Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
o Connaît son portefeuille de clients, et en particulier les VVIC et VIC dont il/elle s’occupe.
2. Un partenaire commercial omnicanal
o A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
o Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes
o Est conscient des objectifs individuels et collectifs boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.
o Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique/Assistant Boutique Manager /les équipes Retail du siège de la Maison
o S'efforce constamment d'atteindre les objectifs fixés en matière de ventes, performance individuelle et collective et de gestion de la relation client
o Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence
3.Un Soutien de l’excellence opérationnelle
o S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale), et sa tenue sont irréprochables à tout moment de la journée; et soutient ses collègues et ses managers.
o Informer de manière proactive la direction de la boutique de toute réparation structurelle nécessaire dans la boutique afin de garantir un environnement luxueux à tout moment.
o Appliquer toutes les directives relatives à la gestion de la boutique tant sur la partie commerciale que non commerciale (stock, bureau, vestiaire,…) et participer aux inventaires.
o Soutenir les clients après la vente et assurer un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
o Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont
Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, qui apprécient la convivialité, recherchent l’excellence, la créativité et qui visent à avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans la luxe/haut-de-gamme. Vous avez un niveau d’anglais qui vous permet d’être à l’aise à l’oral et l’écrit
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