Gestionnaire de portefeuille contentieux (h/f)

Gestionnaire de portefeuille contentieux (H/F)

Join to apply for the Gestionnaire de portefeuille contentieux (H/F) role at Crédit Mutuel Alliance Fédérale


Qui sommes-nous

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients, qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.


Vos missions

Mission principale

Au sein de la Direction du Contentieux, vous intervenez sur les dossiers clientèle de particuliers et de professionnels pour lesquels une solution à l'amiable n'a pas été trouvée. En relation avec les clients, huissiers et autres auxiliaires de justice, vous gérez un portefeuille de dossiers contentieux en vue de recouvrer tout ou partie des créances dues.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Au sein d'une équipe, vous serez en charge du recouvrement judiciaire d'un portefeuille de créances, en recherchant la meilleure adéquation entre sauvegarde du risque et recouvrement rapide au moindre coût :

* En amont des commerciaux terrain et du service recouvrement amiable, vous étudiez les informations relatives au risque (nature, montant, délai de forclusion, situation de surendettement) et au débiteur défaillant.
* Vous analysez le contexte du dossier et en identifiez les éléments clés.
* Vous utilisez les procédures judiciaires (requêtes en injonction de payer, assignation, prise de titres exécutoires, exécution et suivi des dossiers auprès des huissiers de justice) et le choix des voies d'exécution (interface avocats et huissiers) pour procéder au recouvrement de créances.
* Vous choisissez la voie de l'exécution forcée ou l'abandon de créance, en adaptant les mesures conservatoires en fonction des débiteurs.
* Votre mission inclut également le recouvrement des sommes prêtées à nos clients, en cas de déchéance du terme, par correspondances écrites, appels téléphoniques, et mise en place d'échéanciers.
* Vous contrôlez l'agenda des dossiers pour réagir aux dates clés et hiérarchisez les priorités en fonction des délais légaux.
* Vous adaptez la position de la Banque selon l'évolution du dossier.


Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe favorise le développement des compétences, la promotion interne, la protection sociale de haut niveau, et une politique de diversité et d’égalité professionnelle. Nos collaborateurs bénéficient notamment :

* d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut,
* d’un abondement,
* jusqu’à 23 jours de RTT par an,
* d’une 6ème semaine de congés payés,
* d'un rythme de travail flexible avec télétravail jusqu’à 2 jours par semaine,
* d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire),
* d’un plan épargne entreprise et PERCO,
* d'une politique parentale avantageuse,
* de conditions bancaires et assurances préférentielles,
* des avantages du CSE,
* d’un accès au restaurant d’entreprise ou tickets restaurant,
* d'une prise en charge de 75 % du abonnement de transport en commun en 2025,
* d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour covoiturage ou utilisation de vélos, trottinettes électriques, etc.,
* d’une plateforme interne de covoiturage,
* d’un parking éco-responsable à Strasbourg, avec plus de 700 places dédiées aux vélos et mobilités douces,
* d’un accès à des dispositifs de formation Groupe,
* d’un accompagnement à la mobilité géographique et fonctionnelle.


Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

* Connaissances juridiques indispensables
* Bonne capacité rédactionnelle
* Bonne connaissance des produits bancaires

Savoir-être - savoir-faire

* Rigueur et organisation
* Réactivité
* Capacité d'écoute et d'analyse
* Sens du travail en équipe
* Capacité à gérer des situations délicates
* Qualités d'argumentation et de négociation
* Esprit d'analyse et de synthèse
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