Directeur de l'excellence opérationnelle (f/m)

Directeur de l'Excellence Opérationnelle (F/M)

En tant que Directeur de l'Excellence Opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre des stratégies d'optimisation de nos processus internes et externes. Vous serez le garant de l'efficacité, de la qualité et de l'innovation au service de nos clients et de nos équipes.


Piloter l'excellence opérationnelle :

* Mettre en place des processus structurés et innovants visant à optimiser la production de la paie et la performance des solutions SIRH.
* Identifier et prioriser les initiatives d'amélioration continue.
* Superviser la mise en œuvre de projets structurants en appui au développement de l'activité et de l'excellence opérationnelle.
* Anticiper les risques (techniques, financiers, juridiques, contractuels, clients...) et mettre en place des actions préventives et évolutives.


Assurer la performance et la qualité :

* Optimiser l'organisation afin d'accroître l'efficacité des équipes, la rentabilité et réduire les coûts.
* Définir, suivre et améliorer les indicateurs de performance (KPI) en alignement avec les objectifs stratégiques.
* Analyser les écarts de performance et proposer des plans d'action correctifs.
* Instaurer une culture d'excellence et de collaboration au sein des équipes.
* Piloter le suivi de la conformité réglementaire et du respect des normes de sécurité.
* Identifier et déployer des solutions digitales pour optimiser la production et la qualité.
* Participer à la transformation digitale des offres et outils internes.
* Collaborer avec les équipes IT et RH pour intégrer de nouvelles technologies et améliorer l'expérience client.


Accompagner le changement :

* Sensibiliser et former les collaborateurs et managers aux pratiques d'excellence opérationnelle.
* Développer une approche centrée sur la satisfaction client, avec une amélioration continue.


Management des équipes opérationnelles :

* Gérer les équipes (actuellement 10 managers et 70 collaborateurs), en assurant leur développement, motivation et performance.
* Promouvoir la culture d'entreprise en incarnant ses valeurs et sa vision.


Appui au développement commercial :

* Suivi des grands comptes.
* Veille du marché, développement de nouvelles opportunités et partenariats.
* Participation à des rendez-vous clients et structuration de réponses aux appels d'offres.


Profil recherché :

* Diplôme supérieur (Bac+5) en gestion, ingénierie, management ou équivalent.
* Expérience significative (minimum 10 ans) en gestion de projets d'excellence opérationnelle, idéalement dans la paie ou SIRH.
* Expertise en transformation digitale et optimisation des processus.
* Leadership, esprit analytique et sens de l'innovation.
* Excellentes compétences relationnelles et capacité à fédérer.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Rejoignez-nous pour contribuer à la transformation de notre organisation, en jouant un rôle clé dans la performance, l'innovation et la qualité de service, au sein d'une entreprise dynamique où l'excellence opérationnelle est une ambition collective.

Intéressé ? N'hésitez pas à candidater !

Le Groupe SVP accompagne les dirigeants des secteurs privé et public. Avec 600 collaborateurs, nous sommes un partenaire de confiance pour une performance durable, avec des activités en information décisionnelle, SIRH, édition, ergonomie et handicap.

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