Notre entreprise :
Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l’hôpital et des prestataires de soins à domicile. Nous concevons et distribuons des systèmes/interfaces, des consommables et masques destinés à l’assistance respiratoire. Notre siège social est en IDF. Nous sommes une entreprise dynamique en pleine croissance.
Au sein d’une équipe technique passionnée et engagée, vous prenez en charge la maintenance préventive et curative de nos dispositifs, tout en assurant un support technique de haut niveau et des sessions de formation auprès de nos clients et collaborateurs. Vous pilotez un périmètre stimulant couvrant 14 pays, vous offrant l’opportunité de vous déplacer régulièrement et de représenter l’entreprise sur le terrain. Un rôle vivant, polyvalent et tourné vers l’international !
Contrôle avant-vente
Procéder à des tests aléatoires de nos dispositifs afin de minimiser les risques de défaillances techniques
Informer le Responsable Service Technique et Customer Care en cas de détection d’anomalies aux cours de ces opérations
Maintenance
Assurer la maintenance préventive de nos équipements
Etablir les devis dans le cadre des interventions (chiffrage du remplacement de pièces défectueuses, main d’œuvre, déplacements…)
Assurer la traçabilité des opérations de maintenance dans la base de données du groupe (PSD) et les autre bases internes
Procéder aux interventions de remise en conformité des produits en atelier ou sur site selon le type d’intervention nécessaire
Assurer la facturation des prestations techniques
Support technique
Assurer un support technique téléphonique et/ou visioconférence auprès de nos clients
Assurer l’animation de formations techniques auprès des clients et/ou de nos collaborateurs sur l’ensemble des pays de la zone dédiée ((Europe et Scandinavie))
Fournir la documentation technique relative à nos dispositifs aux collaborateurs des pays de la zone dédiée (Europe et Scandinavie)
Gestion du matériel et des réclamations
Assurer la gestion des stocks liés à l’activité SAV (commandes de pièces détachées, appareils de démonstration …)
Contrôler le niveau des stocks de pièces détachées et informer la Direction de toutes insuffisances
Assurer un support auprès de l’équipe Customer Care si nécessaire (enregistrement des réclamations clients, retour des marchandises, nettoyage/désinfection des produits …)
Assurer la veille technologique et concurrentielle en lien avec notre activité
Vous avez idéalement acquis une première expérience en milieu industriel ou hospitalier
. Vous avez une formation de niveau Bac +2/3 en maintenance électronique avec une spécialisation ou une expérience dans le biomédical
Vous maitrisez parfaitement le français et votre niveau d’anglais vous permet de communiquer aisément aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
Avantages :
Ticket Restaurant
Un parcours d’intégration complet vous sera proposé dès votre arrivée (formation aux produits et outils, méthodologie interne…)
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