Technicien support informatique n1 client final - 35 cesson-svign h/f

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N1 client final - 35 Cesson-Svign (H/F) Vous intgrerez une quipe en charge d'assurer sur un primtre ddi un support et une assistance technique auprs de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalises adapts leurs situations. En tant que Technicien Helpdesk N1/ Oprateur Technique, vous serez rattach au superviseur et ferez partie d'une quipe pluridisciplinaire. Vos missions: - Prendre en charge les demandes clients (tlphone, mail) - Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signals - Analyser et rsoudre les incidents lis au systme et aux applications l'aide des outils mis votre disposition : diagnostic, identification, formulation, rsolution - Transfrer les incidents non rsolus vers le centre d'appel de niveau 2 - Assurer le suivi des incidents et participer la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles amliorations - Remonter les vnements majeurs impactant l'activit de nos points de vente ou informations manquantes. Salaire sur 12 mois prime sur objectif intressement prime panier repas accord de 2 jours de tltravail/semaine Vous avez une apptence pour le domaine de la relation client et les comptences suivantes : - Intrt pour la rsolution de problmes Bonne expression orale et crite Dans le cadre de sa politique diversit, Manpower tudie, comptences gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Ds que possible