À propos de Exploitation Dehoux (Volkswagen Hirson) Toute l’équipe de la concession Volkswagen à Hirson (02) recherche son/sa futur(e) Responsable Magasin PR(A) / Responsable Garantie Constructeur pour renforcer notre service et accompagner notre développement local. Le/la candidat(e) idéal(e) allie expertise en gestion de garanties, pilotage du magasin pièces, avec une solide expérience terrain. Dans une petite structure dynamique, vous êtes polyvalent(e), autonome, orienté(e) satisfaction client et prêt(e) à remplacer ponctuellement le chef d’atelier. Passionné(e) par l’automobile VW et le service rendu aux clients, vous excellez dans un environnement dynamique où esprit d’équipe et initiative priment ? Pourquoi nous rejoindre ? · Une concession conviviale à taille humaine, où chacun compte. · Grande autonomie et responsabilités dès l’embauche. · La force d’une marque premium VW avec outils et formations réseau. · Package rémunérateur ambiance équipe dynamique. Envoyez votre CV et lettre de motivation. Nous examinerons toutes les candidatures rapidement ! Nous avons hâte de vous accueillir pour booster notre après-vente ensemble ! Le poste À ce poste stratégique, vous pilotez l’activité Magasin et Garantie Constructeur, en lien étroit avec l’atelier et la direction : · Gestion des garanties constructeur : Vérifier l’éligibilité, constituer/saisir les dossiers, suivre les remboursements, traiter les litiges et anomalies. · Pilotage du magasin Pièces de Rechange (et Accessoires) : Commandes, gestion des stocks/inventaires, ventes pièces & accessoires, optimisation CA et marge. · Coordination après-vente : Suivi dossiers clients sensibles, gestes commerciaux, indicateurs qualité/satisfaction. · Management & suppléance : Animer l’équipe magasin, contribuer à la planification atelier, remplacer le chef d’atelier en cas d’absence. Profil recherché · Formation : Bac Pro/BTS après-vente automobile, commerce pièces de rechange ou équivalent. · Expérience : Confirmée en garantie, magasin PRA en concession (VW ou réseau constructeur). · Compétences : Maîtrise outils informatiques, gestion stock, relation client/litiges, suivi indicateurs (CA, marge, garanties). · Qualités : Autonomie, organisation, leadership naturel, sens du service, esprit d’équipe et polyvalence. · Convention Collective Automobile (IDCC 1090) Conditions du poste : · Temps de travail : 39h/semaine (horaires adaptés à l’activité après-vente, mardi au samedi typique). · Statut : Agent de Maîtrise · Rémunération : Salaire fixe attractif à négocier selon expérience. · Avantages : Mutuelle/prévoyance d’entreprise, formation continue (outils VW). · Type de contrat : CDI à pourvoir dès que possible.
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