EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un Chargé de relation clients H/F.
Rôle & Mission
Nous sommes à la recherche d'un Chargé de RelationClients H/F passionné par le service et prêt à relever les défis quotidiens dela gestion des réclamations.
Si vous êtes une personne proactive, dotée d'un sensinné de la relation client, voici une opportunité qui pourrait vous passionner:
En tant que Chargé de Relation Clients H/F ,vous serez le point de contact privilégié des clients, travaillant en étroitecollaboration avec le Responsable du Service.
Votre rôle clé sera de :
1. Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers transports.
2. Traiter les demandes des clients avec expertise et diligence, en fournissant des informations précises et des solutions adaptées aux besoins spécifiques de vos clients.
3. Apporter votre expertise en lien avec les demandes des clients, en les conseillant sur les meilleures pratiques et en les guidant tout au long du processus.
4. Assurer le suivi des expéditions pour garantir une livraison en temps voulu.
5. Établir et mettre en place des procédures d'exploitation efficaces pour optimiser les opérations du service clients.
6. Prévoir et gérer les litiges éventuels, en travaillant en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes internes et externes pour trouver des solutions rapides et efficaces.
Profil recherché
Issu d'une formation transport ou service clients, vous possédez une solide expérience dans le domaine duservice clients, idéalement dans le secteur des transports.
Votre connaissance approfondie de ce domaine sera unavantage certain ! Votre passion pour la satisfaction client est contagieuse, et vous êtes prêt àdéployer des efforts supplémentaires pour dépasser les attentes des clients.
Votre communication est impeccable, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtescapable de transmettre des informations de manière claire et concise.
Votre sens de l'organisation est inébranlable, et vous êtes capable de jonglerentre différentes tâches tout en respectant les délais impartis.
Si vous souhaitez relever ce défi excitant au seind'une belle équipe à taille humaine, envoyez-nous dès maintenant votre CV
Informations complémentaires:
7. CDD 2 ans
8. Rémunération : 24/27K€
9. TR, 13 -ème mois, intéressement/participation
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