Le cabinet Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, une startup innovante spécialisée dans les technologies IT dédiées au secteur de l'hôtellerie et des événements, un Chargé de la relation clients / Support technique H/F en CDI.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Implantée dans des locaux historiques au coeur de Cluny, cette startup en pleine croissance développe des services technologiques de pointe pour accompagner les acteurs du secteur hôtelier et événementiel. Grâce à ses solutions novatrices, elle optimise la productivité de ses clients, booste leurs réservations et améliore leur satisfaction client. Travailler dans cette entreprise, c'est intégrer une équipe passionnée, portée par l'innovation et le souci constant d'offrir des solutions à forte valeur ajoutée. Vous évoluerez dans un cadre unique mêlant patrimoine et modernité, au sein d'une structure qui valorise la collaboration, l'autonomie et l'initiative.
Vos missions
Vos missions principales
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour objectif de garantir leur satisfaction, de les accompagner dans l'utilisation des solutions et de renforcer leur fidélité. Après une formation complète et un accompagnement opérationnelles, vos responsabilités incluront :
- Accompagnement client :
- Assurer une intégration fluide des solutions IT pour les nouveaux clients
- Former les utilisateurs et répondre à leurs questions pour maximiser l'adoption des outils
- Résoudre de manière proactive les éventuels problèmes rencontrés
- Développement de la relation client :
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients, tout en identifiant des opportunités de croissance et de fidélisation
- Recueillir les retours d'expérience des clients pour contribuer à l'amélioration des solutions
- Anticiper leurs besoins et proposer des évolutions adaptées à leurs attentes
- Amélioration continue :
- Participer à l'optimisation des outils et des processus internes en lien avec les équipes techniques
- Collaborer avec l'équipe commerciale pour identifier des opportunités de développement commercial
Profil recherché
Vous êtes passionné par l'hôtellerie, et justifiez d'une expérience au sein d'une équipe commerciale dans le secteur hôtelier (PMS, CRM, gestion des groupes, revenue management, etc.).
Doté d'un excellent sens de la communication et d'un esprit d'équipe, vous savez établir des relations de confiance avec vos interlocuteurs. Vous êtes organisé, orienté client, et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle dans un environnement dynamique.
Vous avez un niveau d'anglais professionnel.
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Cluny (71)
- Rémunération : 22K€ - 26K€ selon profil
- Avantage : Télétravail
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 22000 € - 26000 € par an
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