Overview
DIAGAST Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France
Notre groupe, l'un des leaders mondiaux du secteur de l'immunohématologie, reconnu pour son savoir-faire, son dynamisme et sa volonté constante d'innovation, recherche un :
Au sein de l’équipe Services France, vous serez responsable du suivi du parc d'automatisation en effectuant les services de support. Vous agirez en tant qu'acteur dans la mise en œuvre de nos solutions, de l'installation-production de nos systèmes à la résolution des incidents, en passant par la formation initiale et continue des utilisateurs.
Responsabilités
* Organiser l'installation des systèmes d'automatisation, leur qualification, ainsi que leur configuration (matérielle et logicielle)
* Former les utilisateurs à l'utilisation et aux opérations de maintenance
* Assurer le premier et le second niveau de Service Après-Vente (Hotline, Télémaintenance) et réaliser des diagnostics produits et des interventions techniques
* Participer à la production de tous les documents et procédures techniques associés
* Réaliser les tâches liées à la démonstration et à l'installation des systèmes d'automatisation (visites clients, conférences, préparation, gestion des expéditions, etc.)
* Participer au développement et à l'évolution des produits par des tests, bancs d'essais et validations en collaboration avec le département R&D
* Renseigner quotidiennement et avec précision les informations dans le CRM pour assurer un suivi efficace des interventions et des relations clients (comptes-rendus d’intervention, maintenance, audit, planification)
Profil / Qualifications
* Formation Master en Biotechnologie / Informatique / Electronique / Technologie Médicale, avec une expérience complémentaire ou une double compétence dans l'un des domaines précités
* Connaissances de la clientèle spécialisée en biologie et en diagnostic et notions d’électricité, d’électronique et de mécanique
Qualifications requises
* Excellentes compétences interpersonnelles
* Connaissance des processus après-vente
* Curiosité, sens des responsabilités, organisation
* Minimum 2 ans d'expérience
* Maîtrise de l'environnement Microsoft et de ses outils (Excel, Word, PowerPoint)
Localisation
Est de la France. Le poste est itinérant et nécessite d’intervenir sur la partie Est de la France.
Candidature
Merci d'envoyer votre candidature (lettre de motivation, CV) à:
251 avenue Eugène Avinée 59120 LOOS cedex
#J-18808-Ljbffr
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