Description de l'entreprise
Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.
Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2025/2026
Description du poste
Poste à pourvoir en CDD à compter du 18 Août 2025.
MISSION :
Le/La Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
1. Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
2. Est garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
3. Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l’établissement
4. Participe aux briefings journaliers du service
5. Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
6. Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
7. Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel
Qualifications
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
8. Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier
9. Expérience de 1 an minimum en tant que Gouvernant.e d’étages
10. Expérience gros porteur (plus de 400 chambres)
11. Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d’Opéra Cloud
12. Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
13. Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
14. Excellentes compétences organisationnelles
15. Sens du détail et de la qualité
16. Leadership développeur : orientation positive, capacité à développer une équipe responsable, capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences, à responsabiliser et à promouvoir l’initiative
17. Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
18. Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
Informations supplémentaires
POURQUOI NOUS REJOINDRE
19. Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
20. Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
21. Pass Navigo pris en charge à 75%
22. Horaires en continu sans coupure
23. 2 jours de repos consécutifs
24. Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
25. Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
26. Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
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