*** à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé ***
Au sein d'une équipe de 4 à 6 personnes, vos missions seront les suivantes :
- Changement des consommables (toner, drum, récupérateur de toner, agrafes, etc.) et récupération des usagés selon la procédure établie (détaillée dans les instructions de travail / formation)
- Changement des RDP (rouleaux de départ papier), four, kit de maintenance, belt (détaillé dans les instructions de travail / formation)
- Nettoyage de la vitre scan (glace d'exposition) et des RDP sur le chargeur du scanner (couvert par la formation)
- Suppression des travaux bloquants dans la file d'attente via le panneau de contrôle de l'équipement (couvert par la formation)
- Maintien d'un bon état extérieur des équipements
- Gestion et résolution des incidents (bourrage papier, codes erreur, signal sonore, etc.)
- Mise à jour de la localisation des équipements si nécessaire
- Déplacement des équipements (moins de 50 kg)
- Escalade des incidents au niveau 2 via le centre de service (appel, email ou application), avec description des actions menées, dans le respect des délais (7h après réception)
- Support aux utilisateurs sur le fonctionnement des équipements
- Gestion des stocks de consommables et pièces détachées (suivi et réconciliation avec les outils Xerox)
- Gestion du recyclage des consommables
- Gestion de l'étiquetage des équipements (affiches, étiquettes, tags)
- Accueil des techniciens Xerox et des transporteurs, dans le respect des priorités et des SLA du contrat Air France
- Respect des consignes de stockage et d'évacuation des consommables usagés (Ecobox Xerox)
- Relation client professionnelle et adaptée
- Participation aux réunions d'équipe (formations / informations)
- Dépose, transfert et ajout de matériel
- Gestion des demandes d'accès (Welcome) et des badges aéroport
- Mise à jour des fichiers de suivi (incidents, parc)
- Rédaction de procédures / Formation terrain des back-ups
Horaires de travail : 9h00 - 17h00
Contraintes : permis B, casier judiciaire vierge (même pour un délit mineur), travail technique sur imprimantes
Savoir-faire :
Bonne organisation
Dextérité manuelle
Savoir-être :
Sens de l'organisation
Ponctualité et rigueur
Capacité d'adaptation
Esprit d'équipe
Autonomie
Sens du service
Écoute et réactivité
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