Notre client, situé à Ambérieu en Bugey recherche un(e) Assistant administratif avec bonne connaissance de l'automobile :
Missions principales :
S'assurer de la bonne exécution des prestations vendues aux clients dans le cadre de nos contrats.
Rechercher et mettre en place les plans d'action correctifs afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Activités :
- Suivi des dossiers de rénovation : Il/elle sera en charge de suivre un encours de véhicules, de l'entrée à la sortie de nos ateliers pour un client principal.
o Etablissement des devis selon expertises/points de contrôles
o Edition et diffusion des ordres de réparations internes
o Suivi de la réalisation des prestations internes conformément au cahier des charges
o Prise de rendez-vous extérieur (contrôle technique, garage agréé pour garanties, pneumatiques, etc) et suivi de la réalisation de la prestation
o Clôture des dossiers une fois les prestations réalisées et validées
o Traitement des demandes clients
o Ouverture et suivi des dossiers administratifs
- Suivi des réclamations clients
- Reporting de son périmètre / Aide à la préparation des COPILS des clients
- Alerte en cas de dérives et anomalie (délais)
- Polyvalence dans le service
Formation prévue en interne sur les logiciels métier et portails clients
Environnement : Poste en atelier - open space, passage fréquent, volumes d'entrées et sorties conséquents d'équipe
Taux Horaire : 12.50EUR en entrée pouvant évoluer jusqu'à 13.20EUR selon profil et adaptation au poste + T.Restaurant + déplacement
Horaires : 7H30-16H sur 4 jours et 7H-12H le vendredi.
Longue mission, être disponible sur toute la période estivale sans interruption
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