CPRPF
Au sein de la Sous-direction Relation de Service Qualité et Proximité, le département Maitrise d'Ouvrage Relation de Service a en charge le pilotage de projets de transformation ou d'évolution de la relation de service, ainsi que la prise en charge du maintien en condition opérationnelle des outils et fonctionnalités déployées.
Au sein du département MARS, le service Support et Projets intervient sur différents domaines.
Sur la partie projets, il intervient sur les projets collaboratifs, sur les études et projets en lien avec des données transverses et principalement sur les projets concernant la relation assuré sur les différents canaux de contact des assurés (courrier entrant, espace personnel, site internet, téléphonie, courriers sortants, traitement dématérialisé de la demande).
Le service assure également le volet fonctionnel du maintien en condition opérationnelle des outils et fonctionnalités déployées (EDMS, KSL Kid, GDE/socle fonctionnel, SVI, site institutionnel, espace personnel, Teams)
Le technicien MOA assure le maintien en condition opérationnelle d'applications métiers, de référentiels, de sites internet gérés dans le service, en coordination avec la DSI et les métiers. A ce titre, vous assurerez l'administration fonctionnelle de certains outils, réaliserez ou contribuerez aux évolutions d'outils ou de fonctionnalités.
Vous serez en support transverse des métiers sur l'utilisation des outils déployés. Vous pourrez également intervenir sur certaines phases des projet (sur la recette notamment), en coordination étroite avec le chef de projet transverse.
Description du poste
Le technicien MOA a plusieurs activités principales :
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles (suivi des incidents, gestion d'évolutions mineures)
- Assurer l'administration fonctionnelle (paramétrage)
- Contribuer aux projets impactant les outils administrés
- Rédiger les dossiers de tests
- Réaliser la recette fonctionnelle et la recette de non-régression
- Assurer ou contribuer aux actions d'accompagnement aux changements et d'appropriation des outils/évolutions (rédaction de modes opératoires, animation de formations)
- Produire des indicateurs de suivi sur les outils déployés
Profil recherché
Vos compétences
Les compétences demandées pour ce poste sont les suivantes:
- Capacité d'analyse et esprit de synthèse
- Rigueur et organisation
- Gestion des priorités
- Travail en équipe
- Goût pour les sujets SI
- Qualité rédactionnelle
- Capacité d'écoute et de dialogue
La connaissance d'outils de la relation de service (CRM, SVI, EDMS, KSL, WF) est un plus.
Votre formation
Formation :
Un niveau Bac +2 est souhaité pour ce poste.
Expériences :
Une expérience de 2 à 3 ans en assistanat de projet et en support utilisateurs.
Une expérience dans le domaine de la relation de service aux assurés ou sur des outils collaboratifs.
Informations complémentaires
Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?
Vous avez envie de nouveaux défis ? de rejoindre Marseille ou d'y rester tout en changeant d'horizons ?
Alors n'hésitez pas à nous rejoindre !
Notre processus de recrutement se compose de 3 étapes :
- Qualification téléphonique pour les candidatures retenues sur dossier.
- Entretien avec la responsable du service Trésorerie Oppositions juridiques, le fondé de pouvoir et le Chargé de recrutement.
- Assessment éventuel avec notre prestataire en fonction du profil
Nos engagements:
- La CPR est engagée contre toute forme de discrimination.
- Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, y compris celles de personnes bénéficiant d'une reconnaissance de travailleur handicapé.
- La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.
- Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.
Salaire brut annuel : à partir de 29000 € bruts selon profil et expérience.
A la rémunération proposée, sur 14 mois, viennent s'ajouter les avantages suivants :
- un choix de formule de temps de travail permettant conciliation entre vie personnelle et professionnelle
- la possibilité de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine
- un restaurant d'entreprise
- l'accès à une salle de sport dans les locaux du siège
- la prise en charge de 75% de votre abonnement de transport en commun
- l'accès aux prestation sociales du CSE
- une prime d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec abondement de l'employeur
- un forfait mobilité durable pour les amateurs de vélo et co-voiturage
Contact
Pour postuler, envoyez votre candidature (CV+LM) via le lien :
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