Agent suivi retour h/f

Rejoignez l'équipe Colis Privé en tant qu'Agent Suivi Retours H/F à Lisses! Vous recherchez un poste dynamique, polyvalent et essentiel au bon fonctionnement d'une agence logistique ? Colis Privé renforce ses équipes et recrute un Agent Retour H/F en CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible. Horaires : 12h00 - 20h00, du mardi au samedi Votre rôle : Sous la responsabilité du Chef d'équipe, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des retours de livraisons, tout en apportant un soutien quotidien à l'activité de l'agence. Vous êtes un acteur clé entre les distributeurs, l'exploitation et la hiérarchie, garantissant la traçabilité, la conformité et la fluidité des flux retours. Vos principales missions : Suivi administratif des retours colis - Saisie et codification des colis en retour - Suivi des différentes étapes de traitement selon les procédures en vigueur - Veille à la clôture de chaque dossier ouvert - Remontée des dossiers hors normes auprès de la hiérarchie Traitement opérationnel des retours - Réception des colis et contrôle des motifs de retour - Application de la procédure adaptée selon le cas identifié - Gestion des anomalies (étiquettes, PDA, litiges, etc.) - Support aux distributeurs (problèmes techniques, étiquetage, matériel…) Soutien à l'activité de l'agence - Participation au chargement et déchargement des camions - Aide à la préparation des tournées en cas de surcroît d'activité - Utilisation d'un transpalette manuel et/ou électrique - Manutention (port de charges légères) - Rangement du quai et respect des règles de propreté et de sécurité Rémunération & avantages : - Salaire brut mensuel : 1 834 € - Tickets restaurant de 9.70€ / jour travaillé - Prime sur objectifs : 1440€ / an (120€ / mois) - Prise en charge des transports à 50 % - Mutuelle & prévoyance - Avantages CSE (réductions, offres, avantages sociaux)