Assistant spa manager h/f

Description

SNOW GROUP, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm.

Présents dans 35 pays à travers divers canaux de distribution (spas en propre, spas agréés, etc.), nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa.

Mission

Le Varua te Ora Polynesian Spa, situé au sein de l’hôtel The Brando sur l’atoll privé de Tetiaroa en Polynésie française, recrute son Assistant(e) Spa Manager en CDI à partir de septembre.

En tant qu’Assistant(e) Spa Manager, vous serez un pilier essentiel du bon fonctionnement du spa. Positionné(e) à l’accueil, votre mission sera de :

1. Assister quotidiennement la Spa Manager et assurer la continuité de ses fonctions en son absence,
2. Coordonner les opérations du spa pour garantir un service fluide et de qualité,
3. Encadrer, motiver et fédérer l’équipe d’esthéticiennes et masseuses,
4. Promouvoir et vendre les soins ainsi que les produits du spa avec professionnalisme,
5. Accueillir les clients et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur expérience,
6. Gérer la planification des soins, les encaissements et la coordination des rendez-vous,
7. Veiller à la gestion des stocks et à l’approvisionnement des produits,
8. Veiller au respect des normes d’hygiène et de propreté des cabines et du matériel,
9. Superviser l’ensemble des installations du spa,
10. Optimiser la satisfaction client et maintenir un service d’excellence,
11. Participer au développement du chiffre d’affaires (ventes de soins, produits, prestations),
12. Contribuer au bon fonctionnement administratif du spa (emails, dossiers, suivi…),
13. Veiller à la présentation irréprochable du spa au quotidien pour satisfaire une clientèle haut de gamme.

Profil recherché

Passionné(e) par le bien-être et le luxe, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre dynamisme. Vous possédez :

o Une excellente présentation conforme aux standards haut de gamme,
o Un bon relationnel, de l’empathie et un sens aigu du service client,
o Une grande réactivité et une capacité à gérer une clientèle exigeante,
o Un excellent niveau d’anglais (oral et écrit) – indispensable ; la maîtrise d’une autre langue est un atout,
o Une bonne maîtrise du Pack Office ; la connaissance du logiciel Nymphéa est un plus,
o Des compétences managériales et un esprit d’équipe,
o Une appétence commerciale et une expérience en vente-conseil,
o Une expérience significative dans des fonctions similaires dans le luxe, l’hôtellerie ou le bien-être,
o Une connaissance des soins visage/corps ; maîtrise des produits Algotherm appréciée,
o Une rigueur administrative et une bonne organisation personnelle,
o Un passeport français en cours de validité.

Conditions spécifiques

+ Capacité à vivre et travailler en milieu isolé (atoll),
+ Goût pour la vie en collectivité,
+ Poste logé.

Le Varua te Ora Polynesian Spa

Niché au cœur de l’atoll de Tetiaroa, ce spa offre un voyage sensoriel unique, avec luxe, intimité et harmonie. Sur plus de 2000 m², il propose des traitements holistiques inspirés de techniques Polynésiennes et internationales, avec des suites offrant des vues exceptionnelles, dont une suite perchée dans la canopée, le Fare manu. Le spa dispose également d’espaces de détente, bain de vapeur, cascade, tisanerie et espace d’énergie douce, le Fare mana. Un lieu de paix pour redécouvrir harmonie et relaxation.

Nos valeurs

Bien-être | Bienveillance | Harmonie | Haute qualité de service | Professionnalisme

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