Gestionnaire de bases de données commerciales (h/f) – cdd temps plein

Gestionnaire de bases de données commerciales (H/F) – CDD temps plein

Au sein du Groupe EUROFINS, l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques, la division ‘‘Clinical Diagnostics’’ contribue au bien-être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d'analyse et de conseil de haute qualité.

Dans le cadre d’un CDD pour un remplacement de congé maternité, nous recherchons un Gestionnaire de base de données commerciales (H/F).

Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de quatre chargés de clientèle et d’une responsable d’équipe, au sein de notre Service Support Clients.

En rejoignant notre équipe, vos principales missions seront les suivantes :

* Créer des nouveaux comptes clients France et Export dans nos systèmes de bases Clients (ex: Laboratoires, Hôpitaux, prescripteurs, etc.):
o Création de la fiche client: données administratives et rattachement/collaboration. Vérification de la correspondance de ces données dans le CRM,
o Paramétrage des éléments de facturation et avantages commerciaux et de la saisie des services.
* Vérifier les données légales clients, pour garantir leur conformité;
* S’assurer de l’exactitude et l’exhaustivité des informations Clients dans nos bases de données ;
* Modifier et mettre à jour les bases de données : modification des correspondants sur demande mail ou appel téléphonique (coordonnées, services, etc.);
* Participer à la gestion des appels d’offres (ex: mise en place des conditions, prolongation, etc.);
* Assurer, en fonction des demandes, la coordination avec les services internes (ex : Ingénieurs Commerciaux, Logistique, Facturation, IT, etc.).

Vous êtes titulaire d’un Bac+ 2 minimum ou disposez d’une expérience équivalente, idéalement au sein d’un service support (service clients, administration des ventes, SAV, …).

Vous disposez d’un bon niveau de communication et êtes capable d’interagir avec différents intervenants tant internes qu’externes. Votre souplesse, votre conviction et votre proactivité sont des atouts pour ce poste.

Vous détenez un esprit de synthèse et d’organisation et une appétence pour les chiffres.

Vous avez un niveau confirmé sur EXCEL (maîtrise des fonctions avancées et outils d’analyse de données). Vous êtes à l’aise avec les systèmes informatiques et la gestion de bases de données et CRM client.

Une connaissance de Microsoft Dynamics et de la technologie AS400 serait un plus.

La maitrise de langue anglaise est un atout pour ce poste.

Rémunération et avantages:

* Poste à temps plein 36h/semaine du lundi au vendredi
* Prise de poste souhaitée: février 2025
* Localisation : Lyon 07 (Gerland)
* Rémunération : Salaire brut annuel selon expérience
* Restaurant d’entreprise ou titres restaurant
* Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%
* Prime vélo (Forfait mobilité durable)
* Diverses actions: participation à des évènements sportifs et caritatifs, organisation de journées de sensibilisation (handicap, inclusion), challenges internes, etc.
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