Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.
Nous formons 210 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.
Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous ! Leader mondial de l'éducation et de l'enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute pour notre centre de contact en CDD ou CDI un téléconseiller F/H à Soissons, poste à pourvoir immédiatement.
Être téléconseiller chez Galileo Global Education consiste à accueillir puis orienter le plus grand nombre de futurs étudiants par téléphone vers nos écoles ou vers les téléconseillers dédiés.
Missions principales :
- Réception et identification des appels des futurs étudiants, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.)
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique
- Être capable de présenter les programmes de formation et les modalités d'inscription des écoles
- Assurer un accueil qualité selon les standards définis par le Groupe
- Respecter les procédures, les détails et les échéances données
- Gestion administrative des dossiers de candidature
- Utiliser les outils CRM, Outlook, les mettre à jour rigoureusement avec les informations collectées
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