Responsable service client et logistique h/f

À propos de KWS
KWS est l'une des premières sociétés de sélection végétale au monde. Environ 5 000 employés dans plus de 70 pays ont généré des ventes nettes d'environ 1,8 milliard d'Euros au cours de l'exercice 2022/2023. Société familiale, KWS opère de manière indépendante depuis plus de 165 ans. Elle se focalise sur la sélection végétale, la production et la vente de semences de maïs, betterave à sucre, céréales à paille, légumes, colza et tournesol. KWS utilise des méthodes de sélection de pointe pour augmenter les rendements des agriculteurs et améliorer la résistance aux maladies, aux parasites et au stress abiotique. À cette fin, la société a investi plus de 300 millions d'Euros l'an dernier dans la recherche et le développement. Pour plus d'informations : www.kws.com/career. Suivez-nous sur LinkedIn® à l'adresse http:///company/kwsgroup/.
Notre politique de confidentialité des données pour les candidat(e)s est disponible sur www.kws.com/dataprotection. Veuillez sélectionner le pays dans lequel l'emploi auquel vous avez postulé est affiché et, le cas échéant, l'unité opérationnelle spécifique. KWS, leader mondial des semences agricoles, développe des solutions innovantes pour répondre aux défis des agriculteurs. En France, KWS France, KWS Momont et KWS Maïs France conjuguent leurs expertises pour offrir un portefeuille complet de produits et services clients.
Dans le cadre de notre initiative stratégique en polyculture, nous recrutons un(e) Responsable Service Client et Logistique (h/f). Ce poste clé vise à garantir une gestion fluide et efficace de la chaîne d'approvisionnement, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client. Vous serez l'interface entre les équipes commerciales, les sous-traitants et les fournisseurs, et vous reporterez directement au Directeur France.

Vos missions
* Contribuer activement à la transformation de l'organisation vers une approche centrée sur le client, en étroite collaboration avec le Directeur France.
* Encadrer, mobiliser et faire évoluer les équipes Service Client et Logistique dans une dynamique de performance collective.
* Concevoir et piloter un système logistique adapté aux besoins de l'entreprise et aux initiatives stratégiques.
* Définir et mettre en oeuvre les objectifs, politiques et procédures liées aux opérations logistiques.
* Assurer une coordination fluide avec les équipes commerciales pour garantir un service client de qualité.
* Superviser la gestion des stocks de semences en lien avec les partenaires internes et externes.
* Servir de relais entre les équipes IT et commerciales pour faciliter les échanges et les projets communs.
* Garantir le bon déroulement des livraisons, la gestion des commandes via Salesforce et SAP, ainsi que la facturation.
* Piloter les activités après-vente et assurer un support client réactif et de premier niveau.
* Participer aux projets transverses de KWS et contribuer aux travaux de l'équipe de direction France.