Réceptionnaire / chef d'équipe après-vente automobile h/f rlt (basé à angoulême)

🚗 Rejoignez le Groupe Michel – Responsable Atelier Renault

Intégré(e) à la dynamique équipe de notre concession Renault et rattaché(e) directement au Chef d’atelier, vous serez le moteur qui assure une expérience client exceptionnelle tout en pilotant votre équipe vers l’excellence opérationnelle.


🔧 Vos missions principales

Accueil & Gestion client

* Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée dans l’atelier.
* Planifier les rendez‑vous téléphoniques et organiser le flux de travail.
* Prendre en charge les véhicules, du dépôt à la restitution.
* Coordonner les interventions (mécanique, carrosserie) en respectant les processus et les exigences légales.
* Développer le chiffre d’affaires en conseillant les clients sur les prestations adaptées.
* Garantir la satisfaction client lors de la remise du véhicule.
* Appliquer les procédures qualité et veiller au respect des normes de sécurité, de propreté et d’équipement.

Management de l’équipe

* Encadrer une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers : répartition du travail, ouverture et clôture des ordres de réparation (OR).
* Organiser et planifier l’activité quotidienne de l’atelier.
* Analyser la productivité et mettre en place des actions d’amélioration.
* Optimiser le coût de remise en état des véhicules.
* Suivre les process définis par le Chef d’atelier et assurer leur conformité.
* Gérer les relations avec les sous‑traitants et le suivi des garanties.


🛠 Profil recherché

* Formation : Bac Pro à Bac + 3 dans le domaine technique et/ou commercial.
* Expérience : Minimum 2 ans d’expérience en après‑vente automobile.
* Compétences clés : Rigueur, autonomie, excellent relationnel, esprit d’équipe et sens commercial développé.
* Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels d’atelier, CRM).
* Permis B obligatoire.


🏢 Conditions de travail

* Poste à temps plein, basé dans notre concession Renault du Groupe Michel.
* Environnement moderne, équipé d’outils de pointe et d’un parc de véhicules récents.
* Horaires compatibles avec les besoins du service après‑vente, incluant une certaine flexibilité en fonction des pics d’activité.


🌟 Ce que nous offrons

* Rémunération attractive et primes liées à la performance de l’atelier.
* Programme de formation continue pour développer vos compétences techniques et managériales.
* Possibilités d’évolution interne au sein du Groupe Michel (chef d’atelier, responsable de site, etc.).
* Ambiance de travail collaborative où chaque idée compte.
* Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, véhicule de fonction selon l’ancienneté.

Prêt(e) à relever le défi et à contribuer au succès de notre atelier ? Rejoignez une équipe passionnée où votre expertise sera reconnue et valorisée chaque jour.