Missions principales : Traitement des prospects (inbound) : Répondre aux demandes des clients via différents canaux (mails, téléphone et prise de rendez-vous).Effectuer une qualification, en suivant le process, des pistes, afin de les transformer en opportunité de vente.Accompagner et répondre aux besoins des prospects : Répondre aux questions des utilisateurs par mail, téléphone ou visio. Guider les prospects dans leurs parcours d'achat/parcours client. Démonstration du logiciel : Lors de visio et ou de webinaire, être capable de présenter le logiciel avec ses différentes fonctionnalités et démontrer l'intérêt pour le prospect.Gestion des retours clients : Remonter à l'équipe technique tous les retours d'utilisateurs permettant d'améliorer la qualité du produit.Proposer des améliorations en collaboration avec les équipes techniques.Assurer la satisfaction client : Maintenir un haut niveau de satisfaction client en ayant toujours à cœur de délivrer le meilleur service, une écoute active sincère et en étant force de proposition et surtout de solution pour le client/prospect.Anticiper les besoins des clients pour prévenir toute insatisfaction. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Commercial(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
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