Description
Mon partenaire, une concession automobile de Rouen, recherche son Conseiller Service.
Vous êtes le référent client de l'après-vente, de l'accueil à la restitution du véhicule.
Vous travaillez en lien étroit avec l'atelier, dans un environnement structuré, avec des méthodes claires et des standards constructeur reconnus.
Pas de management d'équipe, un rôle central et valorisant, au coeur de la relation client.
Vos missions :
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente
- Rédiger les ordres de réparation et établir les devis
- Suivre l'avancement des travaux et assurer une communication claire et rassurante
- Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins du client
- Garantir la qualité administrative des dossiers et des factures
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Nissan
Le profil recherché :
- Homme ou femme
- Personne structurée, organisée, fiable
- À l'aise dans la relation client et la communication
- Capable de gérer les imprévus avec calme et professionnalisme
- Apprécie les environnements cadrés et les procédures claires
- Une expérience en service client, SAV, après-vente automobile ou environnement technique est un plus
Formation & accompagnement :
- Vous bénéficiez de formations complètes aux outils et logiciels, aux aspects juridiques, au commerce, à la vente additionnelle, la relation et la satisfaction client.
- Un accompagnement est prévu pour vous permettre de réussir durablement sur le poste.
Conditions :
- CDI - Temps plein
- Du lundi au vendredi
- Pas de management
- Environnement structuré, marque reconnue
- Rémunération attractive selon profil et expérience
Pour postuler : Envoyez votre CV + lettre de motivation + prétentions salariales à : @.**
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