Chargé relation client h/f

Offre publiée depuis : Aujourd'hui

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Notre entreprise :
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
Mission :

Vos missions :

Gestion Relations Clients
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation)
Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales

Suivi des expéditions et des enlèvements hors site
Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées
Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

Profil :

Vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste similaire et/ou une connaissance des standards de la relation client.

Vous utilisez le Pack Office, les e-mails.

Vous avez une aisance téléphonique et rédactionnelle, l'orthographe et les règles de grammaire de la langue française sont maitrisées.

Horaires en journée du lundi au vendredi : 08h30-12h00/14h00-17h30

Rémunération et avantages :

Convention Transport, diverses primes +10% IFM et 10% ICCP + CET avec 5% d'intérêts !

Bénéficier daides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde denfant, déplacement)

Les + R.A.S (accès après avoir effectué heures sur les 12 derniers mois au sein dune ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)