Sgcd35 - agent polyvalent du pôle des relations avec les usagers

Informations générales Organisme de rattachement Préfecture d'Ille-et-Vilaine Référence MINT_BA035ATC-113220 Date de début de diffusion 05/12/2025 Date de parution 26/12/2025 Intitulé long de l'offre Agent polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers Date limite de candidature 28/02/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste SGCD35 - Agent polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers Description du poste 8224316F661B4262A58D34BD1BB932C3@ts.com Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Présence obligatoire pendant les plages d'ouverture au public (8h30/12h – 13h15/16h). - Fermeture du standard à 17h30 en moyenne une fois par semaine. - Déplacements vers les différentes DDI pour les remplacements (toutes situées dans le nord de Rennes). - Flex-office. Descriptif du profil recherché Connaissances techniques : - avoir des connaissances de l'environnement institutionnel et administratif (organisation, fonctionnement et missions des services) Savoir- faire : -Techniques d'accueil : niveau expert - Écouter, analyser, reformuler la demande : niveau maîtrise - Réagir de façon adaptée aux situations imprévues : niveau maîtrise - Recueillir et traiter l'information : niveau maîtrise - Mettre en œuvre les techniques de communication professionnelle : niveau maîtrise Savoir-être : - Faire preuve de courtoisie et rester maître de soi : niveau maîtrise - Gérer des situations conflictuelles : niveau maîtrise - S'adapter aux différents types de public : niveau maîtrise - S'exprimer avec aisance : niveau maîtrise Informations complémentaires Informations complémentaires Activités du service : Le pôle assure les fonctions de courrier, de standard et d’accueil. Composition et effectifs du service : Le chef de pôle (cat. A) et son adjoint (cat. B) Courrier : 1 chargé de coordination (cat. C) 2 agents polyvalent (cat C) 1 responsable de l’accueil général (physique et téléphonique) (cat. B) Standard : 2 opérateurs (cat. C) 2 agents polyvalents (cat C) Accueil préfecture: 2 agents d’accueil polyvalents (cat C) 1 volontaire en service civique Accueil DDTM : 1 agent (cat C) Accueil téléphonique et physique Accueil DML : 1 agent (cat C) Accueil téléphonique et physique Accueil DDETS : 1 agent polyvalent (cat C) Accueil physique et courrier (également sur le site de la préfecture) Liaisons hiérarchiques : La responsable de l’accueil, l’adjointe à la cheffe du pôle relations avec les usagers – la cheffe du pôle relations avec les usagers Liaisons fonctionnelles : Services de la préfecture, les DDI, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés, le poste de sécurité. Fondement juridique du recrutement Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique. Emplois type / Codes fiche de l’emploi-type : Chargé d’accueil et d’information - USA002A Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans Localisation du poste Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35) Géolocalisation du poste RENNES Lieu d'affectation (sans géolocalisation) RENNES Date de vacance de l'emploi 01/02/2026 Contact 1 marion.grue@ille-et-vilaine.gouv.fr - cecile.carabajal@ille-et-vilaine.gouv.fr