Responsable back-office acquisition (f/h)

Description de poste
Responsable Back-Office Acquisition (F/H)

Responsable Back-Office Acquisition (F/H)

[Paris – La Défense]

Qui sommes-nous?

CAWL est une coentreprise entre Worldline, leader français et européen dans les paiements, et le Groupe Crédit Agricole, leader de la banque de proximité en Europe. Née d’une alliance stratégique, CAWL apportera le meilleur des deux groupes à tous les professionnels, commerçants et enseignes de distribution, quelle que soit leur taille, dans le commerce physique et en ligne, partout en France. Notre ambition est de proposer aux commerçants des solutions de paiement alliant innovation technologique et service en proximité afin de leur faciliter le quotidien et leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : la croissance de leur activité.

CAWL recrute un(e) Responsable Back-Office Acquisition en charge de la supervision des opérations administratives et techniques.

L’opportunité

Rattaché(e) au Directeur des Opérations Acquisition, vous dirigez le service clé qui assure la mise en œuvre et la gestion des contrats commerçants. Vous jouez un rôle pivot dans l'industrialisation de nos processus pour accompagner la montée en charge de l'activité.

Vos responsabilités au quotidien

* Pilotage des Opérations : Vous supervisez l'ensemble de la chaîne de traitement, de l'enregistrement des nouveaux clients (paramétrage des contrats et terminaux) à la gestion de la vie des contrats (modifications, mises à jour administratives).
* Management et Organisation : Vous animez l'équipe d'analystes Back-Office, définissez les objectifs et veillez au maintien d'un haut niveau de qualité de service.
* Optimisation et Passage à l'échelle : Vous travaillez à l'amélioration continue des outils et des méthodes. Votre objectif est de garantir la capacité de traitement (scalabilité) face à l'augmentation des volumes, en favorisant l'automatisation des tâches récurrentes.
* Interface Technique : Vous agissez comme le référent opérationnel vis-à-vis des équipes techniques et projets de Worldline pour fluidifier les échanges et résoudre les incidents de production.

Qui êtes-vous?

* Expérience significative en gestion d'opérations, pilotage de projets informatiques ou organisationnels. Une expérience préalable en management est requise.
* Forte culture du processus, de l'efficacité opérationnelle et de la qualité des données.
* Capacité à comprendre des environnements techniques complexes et à dialoguer avec des interlocuteurs IT.
* Rigueur, sens de l'organisation et leadership.
* Maîtrise du français et très bon niveau d'anglais car l’environnement de CAWL est très internationalisé.

Ce poste est basé à Paris La Défense, avec une possibilité de télétravail. Ce poste est à pourvoir immédiatement.

#LI-RS1