Votre rôle
Intégrer l’entité d’Orange Business en charge des services de cloud aux entreprises, c’est s’assurer de participer au développement du Cloud dans une grande entreprise.
Dans le cadre de la stratégie d’Orange Business, CCC, centrée autour de la Connectivité-CyberSecurité-Cloud, la Direction Cloud a été mandatée pour piloter et assurer le déploiement de l’activité Cloud dans un objectif de croissance et rentabilité.
Dans ce contexte, la Direction Cloud France déploie une core team autour de l’IA Générative de confiance, afin d’assurer le développement de l’offre et de sa commercialisation.
*** VOTRE RÔLE ***
* Rattaché(e) à la Direction Cloud France, vous serez le bras droit du Responsable Customer Success. Vous jouerez un rôle clé dans la structuration de l'équipe, la mise en place de la gouvernance et l'accompagnement des clients dans le développement de leurs projets. Vous assisterez l'équipe dans les instances de gouvernance et les réunions stratégiques, tout en soutenant le développement des offres clients et en garantissant la qualité de service.
Missions principales :
Structuration et gouvernance
* Assister le Responsable Customer Success dans la structuration et l'organisation du département.
* Participer à la structuration des instances de gouvernance et aux réunions stratégiques pour garantir une communication fluide avec les différentes parties prenantes internes et externes.
Support aux offres clients
* Collaborer avec les équipes commerciales dans l'élaboration des offres clients en fonction de leurs besoins spécifiques.
* Participer à la qualification des projets, à la préparation des propositions adaptées et aux présentations clients
Gestion de projets
* Suivre les Proof of Concepts (PoC) et aider à leur transformation en solutions concrètes.
* Interfacer avec nos clients pour garantir leur satisfaction et transformer les POCs en contrat durable.
Communication et retour d'expérience
* Contribuer à la communication interne et externe sur les projets en cours.
* Impulser une dynamique de retour d’expérience sur les projets afin de capitaliser sur les leçons apprises et enrichir notre process commercial
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