Assistant service client à vauls en velin h/f

Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant Service client à Vauls en Velin (H/F) Vos missions seront les suivantes :

Suivi opérationnel de la demande Clients en traitant :

· Vérifier, valider et enregistrer dans l'ERP les commandes passées par les Délégués Pharmaceutiques
· Prendre en direct les commandes Clients par téléphone et mail et les enregistrer dans l'ERP
· Proposer aux Clients les offres de service Gifrer : promotions, offres tarifaires, visibilité sur les commandes en cours, rappels sur les spécificités produits, lancements nouveaux produits etc?
· Répondre aux demandes d'information des Clients
· Gérer les litiges, réclamations et contentieux
· Résoudre les litiges Clients dans les plus brefs délais (re-livraison Clients, compensation commerciale, etc.) et informer toutes les parties prenantes
· Contrôler, enregistrer et archiver les contrats de vente
· S'assurer de la qualification des Clients destinataires de médicaments
· Effectuer les créations Clients et mettre à jour la base de données Clients
· Effectuer des appels sortants de prospections et de vente par période et secteurs commerciaux
· Intégrer les factures Clients sur la plateforme de dématérialisation
· Être en lien avec le prestataire logistique pour le suivi des commandes et la gestion des litiges notamment · Capacité à travailler en équipe et à échanger avec les autres services
· Excellent sens de la relation clients et très forte orientation clients

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois