Gestionnaire adv gestionnaire des ventes h/f

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe ADV - Service clients. Ce poste se veut évolutif puisque nous recherchons une personne qui soit capable de prendre part aux opérations quotidiennes de traitement des commandes tout en nous aidant, après une période de prise en main du poste, à faire évoluer le service. Tes missions seront les suivantes: - Prendre en charge de manière autonome la gestion des commandes clients (saisie et validation, stocks, réassorts, livraisons, etc.) ; - Être garant(e) de la relation avec les clients et de la satisfaction de ces derniers ; - Prendre en charge et gérer les litiges clients en lien avec les autres services (logistique, comptabilité, commercial) ; - Suivre, mettre à jour et optimiser les outils du service et les indicateurs clés (opérations clients, tableaux de bords, etc.) - Réaliser auprès des clients des ventes additionnelles et/ou de substitution en cas notamment de rupture ; - Gérer des dossiers administratifs du service (traitement, suivi, classement, archivage) ;. Nous proposons : - Un CDI - Temps plein - du lundi au vendredi (horaires types : 9h-12h30 / 14h-17h30) - Un package de rémunération adapté au profil (salaire fixe prime de gratification) - Prime d'intéressement annuelle - Des titres restaurants d'une valeur faciale de 6€ dont 60% pris en charge par l'employeur