Téléconseiller - h/f

Poste et missions

Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ?

Rejoignez-nous en tant que Conseiller à Distance H/F

Rattaché(e) au Manager d'équipe vous intervenez en soutien des réseaux sur les opérations courantes et participez à la mise en autonomie digitale de nos clients.

Vous contribuez au développement commercial de l'activité en conseillant les clients sur des produits et services complémentaires à leur équipement.

Vos principales missions :

* Accueillir la clientèle par téléphone (80 à 100 appels par jour)
* Développer la satisfaction de nos clients dans un climat de confiance en vous appuyant sur nos valeurs (proximité, engagement et qualité)
* Identifier la demande du client et lui apporter les conseils et des solutions adéquates
* Traiter les opérations de la banque au quotidien : virements, gestion des moyens de paiement, information sur les comptes, produits et services
* Assurer la vente de produits et services simples
* Prendre des RDV pour les conseillers de clientèle
* Réaliser les objectifs propres à l'activité de la relation client à distance : maîtrise de la productivité, garantir la traçabilité des échanges, respect du planning et des situations de travail
* Effectuer les campagnes d'appels sortants
Vous partagez nos valeurs et notre vision du métier de conseiller ? Vous aimez les challenges, et souhaitez prendre en main votre carrière ? Nous saurons vous accompagner ! Diplômé (e) d'un Bac+2 (formation bancaire ou commerciale), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires. Une connaissance des produits, services et procédures bancaires serait un plus. Les qualités attendues :

* Un vrai sens du service client
* Du dynamisme et une réelle aisance relationnelle
* L'attrait pour le développement commercial
* Le goût du travail en équipe

Si vous vous reconnaissez dans les lignes ci-dessus : n'attendez plus pour nous faire parvenir votre cv !