SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés et cadres, recherche pour son client et dans le cadre d'un remplacement, bailleur social, un(e) Agent(e) de médiation et proximité.
Implanté depuis plus de 60 ans sur toute la Bretagne et Pays de Loire, notre client est un acteur incontournable du logement secteur social. Solidarité, engagement, équité et proximité forment les valeurs de cette entreprise.
Rattaché(e) au sein de l'agence Sud de Rennes ,vos principales missions seront les suivantes :
- Prévenir et gérer les conflits entre locataires en proposant des solutions amiables, en effectuant une médiation et en suivant l'évolution des dossiers.
- Assurer une communication fluide et apaisée au quotidien.
- Suivre l'évolution et la résolution des situations, monter des dossiers en résiliation de bail si nécessaire.
- Maintenir une présence régulière auprès des locataires grâce à des visites sur site.
Dans votre rôle d'accueil et d'accompagnement social, vous devrez :
- Identifier les situations de fragilité sociale et orienter les locataires vers des solutions adéquates.
- Maintenir un lien social avec les résidents en difficulté par une présence et une écoute active.
- Contribuer à des projets d'animation et à la création de liens entre les habitants.
Enfin, concernant la surveillance et la valorisation du patrimoine résidentiel, vous aurez pour missions de :
- Contrôler la propreté des parties communes et veiller à la qualité des prestations de ménage.
- Signaler et suivre les dégradations, coordonner les commandes de travaux et le suivi des entreprises.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre capacité d'analyse et votre aptitude à gérer les situations avec diplomatie. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez faire preuve de discernement et de médiation dans vos échanges.
Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous permettant d'interagir efficacement avec différents interlocuteurs. Doté(e) d'un bon sens de l'argumentation, vous savez convaincre tout en maintenant un dialogue constructif.
Autonome et réactif(ve), vous appréciez également le travail en équipe et êtes capable d'identifier des solutions adaptées face aux problématiques rencontrées.
Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 à dominante sociale, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
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