Responsable applicatif (ra) altaix – support run - freelance

Description du poste

Taux journalier (TJM): 400€ à 550€

Contexte :
Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, le/la RA ALTAIX rejoint une équipe composée de deux autres Responsables Applicatifs. Ensemble, ils fonctionnent en mini centre de services dédié à l’application ALTAIX.
La gestion opérationnelle du RUN étant externalisée, l’équipe interne assure principalement le pilotage, la coordination et le suivi.


Missions principales :

* Assurer le pilotage fonctionnel et applicatif de la solution ALTAIX

* Coordonner les activités de RUN externalisées (suivi des incidents, demandes, changements)

* Garantir le respect des engagements de service (SLA) par les prestataires

* Suivre et analyser les indicateurs de performance du RUN

* Participer à la gestion des incidents majeurs et à leur résolution

* Assurer le lien entre les équipes métiers et les prestataires techniques

* Contribuer à l’amélioration continue du service (process, outils, qualité)

* Participer aux comités de suivi et produire les reportings associés


Profil recherché


Profil recherché :

* Expérience confirmée en tant que Responsable Applicatif ou équivalent

* Capacité à évoluer dans un environnement avec RUN externalisé

* Appétence pour le travail en équipe restreinte avec forte interaction


Compétences requises :

Techniques :

* Expérience en gestion applicative (RUN)

* Connaissance des environnements externalisés / infogérés

* Maîtrise des processus ITIL (incidents, problèmes, changements)

Fonctionnelles :

* Capacité à comprendre les enjeux métiers liés à l’application ALTAIX

* Analyse et suivi des indicateurs de performance

Comportementales :

* Esprit d’équipe et sens du service

* Rigueur et organisation

* Capacité de coordination et de communication

* Autonomie dans un environnement structuré