Analyste recouvrement et précontentieux

Entretenir des relations avec Quadient

Quadient, acteur majeur dans le domaine des solutions de communication client, brille par son héritage de plus d'un siècle. Bénéficiant d'une réputation mondiale solidement établie, notre objectif est d'incarner l'excellence dans les interactions client. Chez Quadient, l'innovation est notre moteur, et notre croissance commerciale découle de relations humaines authentiques, aussi bien avec nos clients qu'entre collègues. Rejoindre notre équipe, c'est plonger dans un environnement exceptionnel où les opportunités de développement professionnel sont aussi vastes que stimulantes. Ensemble, nous ouvrons la voie vers un avenir où l'excellence est la norme.Rueil Malmaison(92)

Votre mission 💌

La mission de l'analyste recouvrement et précontencieux se décline ainsi:

* Recouvrement comportant des clients syndics, Prodmail, SAAS, PLS...
* Assister le service recouvrement sur les analyses des solutions SAAS – PLS – CXM et toutes les solutions Quadient et alerter en cas de facturation anormale.
* Créer des rapports permettant de croiser les données balances, Chorus, ICA...
• Assister aux différents CASC (PRODMAIL, ICA, PLS)
• Contribue à la performance globale du recouvrement en assurant un rôle d’appui transversal entre les gestionnaires recouvrement, le service contentieux et la direction financière.
• Piloter le suivi du précontentieux.
• Animer les campagnes de relances ciblées et participe à la fiabilisation des
encaissements, tout en apportant un soutien opérationnel sur la validation des offres commerciales.

Votre quotidien 🗓

Suivi et pilotage du précontencieux:

* Identifier les dossiers à risque et suivre les créances précontentieuses

* Lancer et coordonner les campagnes de précontentieux (relances écrites, téléphoniques, mails).

* Assurer la liaison avec le service contentieux pour la transmission des dossiers en phase judiciaire.

* Maintenir un tableau de bord de suivi des actions et des indicateurs de performance.

* Appui transversal aux gestionnaires recouvrement

* Collaborer avec les gestionnaires pour les relances complexes ou les clients stratégiques.

* Harmoniser les pratiques et garantir la cohérence des relances.

* Contribuer à la qualité des échanges clients et à la sécurisation du portefeuille.

* Participer à la montée en compétence collective du service

Participation aux encaissements et à la clôture

* Appuyer les équipes lors des clôtures mensuelles (imputations, rapprochements, suivi des paiements).
• Contrôler la régularité et la bonne affectation des règlements clients.

* Participer à l’analyse des écarts et au nettoyage des comptes

Contribution à la validation des offres

* Intervenir en amont de la contractualisation pour vérifier la conformité des conditions de paiement.

* Échanger avec les commerciaux ou le Support Crédit Management pour anticiper les risques.

* Garantir la traçabilité des validations et la cohérence des informations clients.

Analyse et amélioration continue

* Identifier les causes de retards ou litiges récurrents.

* Proposer des actions correctives et des optimisations de processus.

* Participer à l’évolution des outils de suivi (tableaux de bord, automatisation, procédures).

Votre profil

* Bac+2 à Bac+5 en gestion, finance, comptabilité

* Minimum 3 ans d’expérience dans le recouvrement / crédit, dont idéalement une en coordination d'équipe

* Connaissance spécialisée du recouvrement

* Maîtrise des KPI de recouvrement, du reporting financier et des outils associés (Excel, SAP, SFDC,PowerBI)
• Maîtrise des outils bureautiques et système d’informations (SAP,SFDC, YAYPAY,ESKER)

* Respect des procédures en place

* Aisance relationnelle

* Rigueur, organisation et respect des deadlines

Récompenses et avantages

Flexibilité de travail: bénéficiez d’un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré.

Accès illimité à la formation: accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7.

Communauté inclusive: rejoignez des communautés diversifiées et engagez-vous dans notre programme de philanthropie.

Récompenses exhaustives: obtenez des récompenses exhaustives compétitives pour le bien-être, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien d’autres choses encore, comme un généreux plan de parrainage.

Attention portée au bien-être: profitez de notre programme gratuit d’assistance aux employés pour soutenir votre santé mentale.

Soyez vous-même chez Quadient

Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant qu’équipe: Empowerment (Responsabilisation),Passion (Passion), Inspiration (Inspiration) et Community (Communauté). Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC. Ensemble. Ce qui différencie Quadient, c’est justement les différences de chacun et chacune. Nous sommes une équipe d’individus qui ont un objectif commun, mais de nombreux points de vue. Lorsque vous entretenez des relations avec Quadient, vous rejoignez une communauté bienveillante dont la culture prône la différence et accorde de la valeur à chaque avis.

Nous étudierons toute modification suggérée du processus d’entretien, dans la mesure où elle raisonnable. Si vous avez besoin d’aide avec le processus de dépôt de candidature, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse careers@quadient.com .

Quadient est un employeur offrant l’accès à l’égalité en emploi*: nous pensons que la diversité est bénéfique à la fois pour nos clients, nos activités et nos employés. Par conséquent, nous nous engageons à être un employeur inclusif. Nous encourageons tous les candidats appropriés à déposer leur candidature, quels que soient leurs antécédents. Nous croyons fermement en un environnement de travail dépourvu de discrimination, quelle qu’en soit la base, notamment le sexe, la race, l’origine ethnique, la religion ou croyance, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le statut marital, l’orientation sexuelle, l’identité sexuelle, le statut de citoyen, le statut d’ancien combattant, ou toute autre caractéristique protégée.

*Aux États-Unis, cela inclut d’être un employeur d’action positive.

Nous tous. Unis dans nos relations.

#LI-JG1