Responsable d'exploitation chauffage h/f

Présentation de la société KASTOR est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la construction. Notre client, entreprise du CVC reconnue en Normandie recherche un Responsable d’Exploitation pour son activité chauffage auprès d’une clientèle de bailleurs sociaux. Le poste couvre le secteur Caen Nord / Côte Fleurie avec le management direct d’une équipe d’environ 11 techniciens. Le poste nécessite un profil opérationnel, terrain, capable de piloter l’exploitation, gérer la relation client et maintenir une organisation efficace dans un environnement exigeant. Description Vos missions Pilotage d’exploitation Superviser l’ensemble des contrats chauffage et maintenance du secteur. Garantir la qualité de service, les délais d’intervention et le respect des engagements contractuels. Organiser l’activité quotidienne des techniciens et gérer les priorités opérationnelles. Piloter les interventions préventives, curatives et les situations d’urgence. Suivre les indicateurs d’exploitation et assurer le reporting. Veiller à la bonne application des règles de sécurité et des procédures. Management d’équipe Encadrer, accompagner et fédérer une équipe de 11 techniciens. Organiser les plannings et optimiser les ressources terrain. Assurer la montée en compétence et le suivi des équipes. Maintenir un bon climat opérationnel et limiter le turnover. Participer aux recrutements et à l’intégration des nouveaux collaborateurs. Relation clients Être l’interlocuteur principal des bailleurs sociaux. Participer aux réunions d’exploitation et aux suivis contractuels. Gérer les réclamations sensibles et les situations complexes. Développer une relation client durable et réactive. Gestion opérationnelle et financière Suivre les budgets et la rentabilité des contrats. Participer au chiffrage des travaux complémentaires. Suivre les sous-traitants et partenaires. Garantir la conformité réglementaire des installations. Exigences Profil recherché Expérience confirmée en exploitation CVC / chauffage. Expérience en management d’équipes techniques terrain. Bonne connaissance de l’environnement bailleurs sociaux. Capacité à gérer un secteur en autonomie. Solide culture terrain et sens du service. Capacité à gérer les priorités et les urgences. Aisance relationnelle avec clients et équipes. Avantages Rémunération attractive, entreprise aux équipements de chauffage variés véhicule