Description du poste :
L'agence Adecco Seclin recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI pour son client à Seclin qui travaille étroitement avec des acteurs du domaine du luxe.
Au sein de l'équipe support, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction clients. Vos principales missions seront :
Gestion administrative et commerciale
* Assurer la gestion complète des contrats clients : devis, commandes de A à Z, facturation, relances.
* Traiter et suivre le SAV.
* Tenir à jour et suivre le fichier client, analyser les blocages (ex : commande non envoyée).
Relation clients
* Gérer les échanges par mail, téléphone et visio.
* Adapter votre communication face à des clients exigeants, notamment lors de l'annonce de délais supplémentaires.
* Favoriser une collaboration fluide avec la hiérarchie et les services internes.
Outils & compétences techniques
* Maîtriser Excel (TCD, Recherche V Pratique de l'anglais niveau conversationnel (échanges simples principalement par mail La connaissance d'AS400 ou SAP est un plus, mais pas obligatoire.
Description du profil :
Votre profil***Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (support, back-office, ADV Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans les échanges clients.***Vous appréciez le travail d'équipe et savez jongler entre plusieurs demandes.
Les avantages***CDI 35H - rémunération 30 à 35 K€ annuels***Tickets restaurant***Horaires fixes et stables 8h30-17h ou 9h-17h30 1 vendredi après-midi sur 2 libre Aucun déplacement professionnel
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