Annonce Technicien.ne Après-Ventes
Missions principales :
-Assurer l'exécution des interventions planifiées de maintenance préventive et curative sur les matériels ainsi que les Vérifications Générales Périodiques (VGP avec possibilité d'acquérir une formation à la certification de chariots d'occasion), dans un esprit permanent de rentabilité, de sécurité et de satisfaction client et dans les temps impartis :
- Respecter les procédures techniques et administratives.
- Rendre compte au client de son activité.
- Rendre compte au.à la coordinateur.trice et à son manager des anomalies constatées.
- Demander l'autorisation préalable à toute modification du planning établi dans un délai raisonnable.
-Faire un diagnostic de la panne et de l'état du chariot.
-Conseiller le client sur les risques encourus et établir éventuellement le devis correspondant.
-Promouvoir la vente des pièces de rechange et l'ensemble des prestations de services.
-Gérer son stock en fonction du parc dont il a la charge en collaboration avec le Responsable Technique Support (approvisionnement, gestion...).
-Rédiger, selon les procédures en vigueur, les rapports d'intervention et les traiter informatiquement suivant les références métier.
-Informer le client de son intervention en faisant signer son rapport d'intervention avant chaque départ.
-Informer son.sa coordinateur.trice à chaque départ d'un client.
-Remonter à sa hiérarchie, ou au Responsable Commercial Secteur, les informations commerciales ou insatisfaction client dont il a connaissance.
-Effectuer la prise en main des appareils et participer à l'installation de la gamme Intralogistique avec les techniciens habilités.
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