Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance Vous serez le garant de la conformité, du déploiement et du maintien du système de management de la sécurité de l'information (contrats, SMSI) et des référentiels de sécurité applicables (ISO 27001, PCI DSS) sur les activités de prestation de service en relation client de notre site basé à Vendin-le-Vieil.
Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :
- L'accompagnement des parties intéressées dans la mise en place du SMSI dans leur quotidien
- - Les contrôles et les audits périodiques d'activité
- - L'analyse et la gestion des risques inhérents à la sécurité de l'information
- - L'élaboration et le suivi des plans d'actions de mise en conformité
- - L'analyse des processus de sécurité et la proposition d'évolutions
- - La mise à jour de la documentation.
Vous agirez également de façon transversale par des actions de communication et de reporting, et veillerez au bon niveau de sécurité de l'architecture IT.
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