Missions :
- Le.la chef.fe de projet digital workplace est rattaché.e au Responsable des infrastructures SI, au sein de la direction des opérations de la DSI.
- Le.la chef.fe de projet digital workplace est en charge de la gestion, de la performance et des activités autour des environnements et des espaces de travail.
- Il.elle est responsable de l'émergence, de la mise à disposition, de l'industrialisation ainsi que de la gestion du cycle de vie complet des services technologiques sur son périmètre.
- Il.elle s'assure que l'offre de service réponde aux différents cas d'usages tout en respectant les standards d'architecture et les politiques de sécurité.
Activités :
Il.elle :
- Met en œuvre la stratégie Digital Workplace :
- Equipements des collaborateurs et de l'environnement de travail
- Gestion des cycles de vie matériels et logiciels
- Impression (mise à jour de pilote, gestion d'un serveur d'impression, administration de plateforme Kpax, etc.)
- Réalise des tâches préventives et réactives sur le périmètre technique : W10 et W11, SCCM, Intune, MECM, GPO, Active Directory, Scripting
PowerShell, PKI ;
- Veille au suivi de la conformité sécurité SI sur Anti-Virus, correctifs de sécurité, etc. ;
- Pilote l'activité et assure le reporting de son périmètre (tableau de bord, KPI, SLA, etc.)
- Suit les contrats et les partenaires majeurs, en particulier Microsoft ;
- Contribue à la résolution des incidents, réponse aux demandes et au suivi des escalades sur son périmètre
- Contribue au développement de l'offre de service sur son périmètre ;
- Contribue aux projets impactant son périmètre et participe aux déploiements et mises en production
- Participe à des réunions techniques avec les prestataires, constructeurs et éditeurs
- Garantit les performances et la qualité de service :
- Remontée des principaux risques et des problèmes majeurs
- Anticipation des obsolescences et maintien à niveau des solutions
- Amélioration des processus opérationnels ;
- Accompagne les équipes opérationnelles dans leur montée en compétence
- Assure la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques (sécurité, productivité, )
- Met en place et anime un Club utilisateurs
- Contribue à la capitalisation des connaissances à la DSI (veille technologique et prospective, reporting d'activité, base de connaissances)
Profil Attendu :
- Maîtrise de Windows 10/11 et Office 365 en termes d'utilisation et d'administration
- Maîtrise d'outil de management type Microsoft SCCM et Intune et des technologies Microsoft autour du poste de travail digital : Log Analytics, M365, Azure AD,
- Connaissance d'un outil ITSM, de préférence ServiceNow
- Connaissance approfondie des aspects de sécurité informatique liés aux environnements de travail
- Maîtrise de la gestion des cycles de vie des produits matériels et logiciels
- Maîtrise d'ITIL (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements et mises en production)
- Comportement orienté client avec une posture de service
- Méthode, rigueur et organisation.
- Motivation par l'obtention de nouvelles certifications.
- (Bac+5) de type Master ou école d'ingénieur en informatique, avec une expérience professionnelle significative sur un poste en gestion de parc informatique / utilisateur.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser un marché,Élaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication,Maîtriser les caractéristiques d'un produit,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
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