Extenso Telecom, une marque du groupe Innov8 d’environ 200 personnes et plus particulièrement de la société Innov8 Connect, regroupe une équipe de 15 collaborateurs. Ce pôle est spécialisé dans les solutions de téléphonie IP, accès internet, téléphonie mobile et équipement réseau et téléphonie. Notre mission est de fournir à nos clients des solutions de pointe tout en mettant l’accent sur la qualité et la satisfaction client. Rejoindre Extenso Telecom by Innov8 Connect, c’est choisir une entreprise à taille humaine où chaque membre est valorisé, et où l’esprit d’équipe et l’innovation sont au cœur de notre développement. C’est aussi l’opportunité de vous former sur les technologies les plus avancées du secteur ! Votre mission : Rattaché(e) à l’équipe technique de la BU Extenso Telecom Entreprises, vous serez au cœur d’un projet stratégique de transformation digitale. Votre mission principale : accompagner la migration de nos données et personnaliser notre nouveau logiciel Helpdesk, en lien avec les enjeux métiers et les utilisateurs. Vos responsabilités incluront : L’analyse des besoins de migration (données clients, historiques tickets, utilisateurs…) La mise en œuvre des scripts de migration (bases de données relationnelles) La configuration et customisation fonctionnelle de la plateforme pour les divers clients La documentation des processus et procédures La participation à la phase de tests et de recette
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