Ingénieur devops / cloudops f/h

Votre rôle

Directement rattaché au pôle Cloud Native Managed Services (CNMS) vous aurez la charge de concevoir, construire, garantir le bon fonctionnement des infrastructures de nos clients en France et à l’international sur le Cloud AWS dans le respect des niveaux de services et de s’assurer de l’optimisation continue du service rendu.

Missions et rôles principaux

* Interlocuteur du client dans le cadre d'un contrat de services managés avec prestation «SRE» (Service Reliability Engineer).
* Développement / Maintien de l’infrastructure du client sur le Cloud AWS en Infrastructure as Code (IaC).
* Participer au maintien en conditions opérationnelles des plateformes et résolution des incidents.
* Garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client.

Activités

* Définition, configuration et/ou implémentation des composants de métrologie pour superviser l’infrastructure du client.
* Accompagnement de nos clients dans la définition des sondes permettant de superviser le bon fonctionnement des services applicatifs et assurer le taux de disponibilité contractuel.
* Configuration des composants permettant de garantir le bon fonctionnement de l’infrastructure de nos clients (patch management, sécurité, …)
* Configuration des outils de monitoring et création des procédures d’exploitation.
* Accompagnement des équipes support de niveau 1 et 2 via la mise à disposition des documentations opérationnels, fonctionnelles et d’architectures liées au service.
* Identifier et proposer des solutions chiffrées auprès de nos clients permettant d’améliorer son infrastructure (optimisation financière, amélioration de la sécurisation, optimisation des temps de réponses, réduction de l’obsolescence des versions logicielles, etc.)
* Intégrer et automatiser le déploiement des composants.
* Assurer une analyse technique des incidents suivi d’une rédaction de rapport d’incident chronologiques (root cause et actions de résolution).
* Proposition et implémentation de solutions correctives pérennes suite à la détection d’incident.
* Réalisation des opérations de maintenances de l’infrastructure en mode «GitOps».
* Participer à la résolution des incidents et automatiser les actions de résolution.
* Proposer et développer des solutions permettant de résoudre les incidents récurrents.
* Implémentation et maintien des chaînes de déploiements d’infrastructure.
* Participation au roulement d’astreinte permettant d’assurer un support 24/7.
* Participation aux avant ventes auprès de l’équipe Marketing Avant-Vente sur les appels d’offre de Services Managés AWS.