Notre client est un acteur incontournable de la fabrication d’emballage métallique. Présent dans le monde entier, il reste une entreprise familiale qui défend des valeurs de proximité et de pérennité.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Support ERP pour accompagner le développement du groupe, déployer, fiabiliser et améliorer les services aux utilisateurs de l’outil informatique ERP : écosystème (M3, StreamServe, SPE6…).
VOS MISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
1. Interagir au quotidien avec les utilisateurs pour leur apporter des solutions.
2. Assurer le suivi et la qualité des implémentations, la spécification des nouvelles fonctions ainsi que la gestion des évolutions.
3. Former, conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’optimisation de l’ERP.
4. Rédiger et/ou participer à la documentation destinée aux utilisateurs.
5. Assurer les prestations de paramétrages.
6. Participer à l’organisation de la cellule support ERP.
7. Piloter les prestataires (nouvelles fonctionnalités, déclaration des incidents, suivi de l’avancement…).
8. Participer au déploiement de l’ERP dans les nouvelles filiales.
9. Communiquer et suivre le déploiement des nouveaux applicatifs auprès des utilisateurs, coordonner avec les équipes de développement et assurer le support fonctionnel.
10. Faire preuve d’implication et d’une envie de relever de nouveaux défis au quotidien.
11. Faire preuve d’une rigueur absolue et de bonnes capacités rédactionnelles.
12. Avoir une pédagogie permettant de répondre à toutes questions et d’apporter des solutions.
13. Faire preuve de diplomatie et de pragmatisme.
14. Être réactif et patient.
15. Avoir une pratique des langues : Anglais / Espagnol et/ou Portugais.
Au-delà du diplôme, vous devez posséder cette fibre informatique nécessaire à la compréhension des besoins. Vous connaissez le monde de l’industrie et y portez un intérêt particulier.
Doté(e) d’une expérience similaire d’au moins 5 ans, vous avez développé des aptitudes à la collecte, au traitement et à l’analyse des données.
CDI – 35 H par semaine
Salaire : 30/42 K€ brut par an selon profil et expérience, sur 12 mois
#J-18808-Ljbffr
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