Responsable de boutique h/f

Chez Leadsen-RH, nous vous accompagnons avec attention et bienveillance à chaque étape de votre parcours professionnel.

Laura, chargée de recrutement, vous guide pour trouver l'opportunité qui sera en parfaite adéquation avec vos ambitions.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Responsable de boutique (H/F) pour une maison emblématique de tradition familiale, reconnue pour la qualité de ses produits et son savoir-faire artisanal.

Vos missions : Sous la responsabilité de la direction, le/la Responsable de boutique pilote l'activité du point de vente et garantit son bon fonctionnement, tant sur le plan commercial qu'opérationnel. Véritable ambassadeur(rice) de la marque, il/elle contribue activement au développement du chiffre d'affaires et à la satisfaction client.

Gestion commercial et performance du point de vente

- Piloter l'activité commerciale de la boutique et atteindre les objectifs de chiffre d'affaires
- Mettre en oeuvre la stratégie commerciale définie par la direction
- Organiser l'accueil de la clientèle et assurer une expérience client qualitative
- Garantir l'ouverture et la fermeture de la boutique
- Mettre en place et suivre les actions commerciales en lien avec le service marketing
- Appliquer le concept et la stratégie retail de la marque
- Gérer les litiges clients et assurer la satisfaction et la fidélisation

Management et animation de l'équipe

- Animer, motiver et fédérer l'équipe de vente
- Organiser le travail quotidien : répartition des tâches, points journaliers, objectifs
- Optimiser le fonctionnement de l'équipe en termes d'efficacité et de confort de travail
- Veiller au respect des procédures internes
- Élaborer et ajuster les plannings en lien avec les autres responsables boutiques
- Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs
- Assurer une communication fluide et efficace au sein de l'équipe

Gestion administrative et suivi des indicateurs

- Assurer le suivi et le contrôle des caisses
- Réaliser les remises en banque et gérer les flux de trésorerie
- Mettre à jour les outils de suivi et logiciels internes
- Gérer les bases de données clients
- Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale
- Réaliser un reporting régulier auprès de la direction

Vente et conseil client

- Assurer un accueil personnalisé et qualitatif
- Conseiller les clients et réaliser les ventes
- Mettre en valeur les produits à l'aide des argumentaires commerciaux
- Garantir la bonne tenue de la caisse et des encaissements
- Participer à la fidélisation de la clientèle

Gestion des stocks et merchandising

- Assurer le réassort des produits en boutique
- Gérer les stocks et les commandes en lien avec le service planification
- Réaliser les inventaires (dont inventaires tournants)
- Organiser les présentations produits, vitrines et espaces de vente
- Participer à la préparation des emballages et compositions cadeaux

Entretien et bon fonctionnement de la boutique

- Garantir la propreté, le rangement et la bonne tenue du point de vente
- Suivre la maintenance de la boutique et les interventions techniques
- Gérer les commandes de fournitures et le budget d'entretien
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des prestataires externes

Veille et participation à la vie de l'entreprise

- Se former régulièrement aux produits et aux techniques de vente
- Participer aux réunions et événements internes
- Contribuer à la bonne image de marque de l'entreprise

Savoir :

- Expérience confirmée en gestion de boutique ou de point de vente
- Connaissance des techniques de vente et de la relation client
- Maîtrise des outils informatiques
- La pratique de l'anglais et/ou d'une langue étrangère est un plus

Savoir-faire :

- Management et animation d'équipe
- Pilotage d'un point de vente et suivi des indicateurs commerciaux
- Organisation du merchandising et des espaces de vente
- Capacité d'analyse et de reporting

Savoir-être :

- Leadership et sens des responsabilités
- Excellent relationnel et sens du service client
- Rigueur, organisation et autonomie
- Esprit d'équipe et exemplarité
- Adaptabilité et capacité à gérer les imprévus

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, porteuse de valeurs fortes et d'un savoir-faire reconnu ?

Ce poste est une belle opportunité pour vous investir durablement et évoluer au sein d'une maison de renom.

Chez Leadsen-RH, nous nous engageons à vous accompagner et à vous conseiller tout au long de votre parcours professionnel, pour vous permettre de grandir et d'évoluer à votre rythme.