Réceptionniste h/f

Description du poste

Au cœur du domaine franco-suisse des Portes du Soleil, nos résidences Pierre&Vacances situées à Avoriaz, station éco-conçue et labellisée, sans voiture, cosmopolite et festive, recrutent pour la saison d'Hiver.

Berceau du groupe Pierre&Vacances CenterParcs, leader européen des résidences de tourisme, faites partie des collaborateurs qui partageront la magie d'Avoriaz et feront vivre à nos clients une expérience inoubliable !

Evolution, mobilité au sein d'un groupe européen, formation métier, logement au cœur de la station et autres avantages en nature vous attendent en nous rejoignant.

Vos missions principales seront :

1. Gestion de la réception :
o Assurer constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s).
o Participer à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchir à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie.
o Assurer l'accueil téléphonique du ou des sites.
o Connaître les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès).
o Accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées à la demande des clients et veiller au bon déroulement de leurs séjours.
o Transmettre toute information nécessaire aux autres services.
2. Exploitation :
o Renseigner les reportings qui lui incombent.
o Assurer le suivi administratif (point clés, caisse, etc.).
o Suivi facturation des clients et gestion des débiteurs en collaboration avec son chef de service.
o Effectuer des réservations et vendre des prestations annexes.
o Appliquer les procédures internes (LEAN...).
3. Ressources Humaines :
o Alerter en cas de danger en matière de sécurité.
o Assurer le parrainage des stagiaires, participer activement à leur formation et transmettre son savoir-faire.

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires : 35h.

Localisation du poste : Europe, France, 74 - Haute Savoie, Avoriaz.

Critères candidat :

* Niveau d'études requis : Baccalauréat.
* Niveau d'expérience requis : 0 à 3 ans.
* Outils informatiques : connaissance des logiciels Polo, Onsite Myucr, FMS... serait un plus (pour ceux ayant déjà travaillé chez Pierre&Vacances).
* Compétences : expérience significative dans ce domaine, anglais courant, compétences en accueil client, travail en équipe, organisation, attitude professionnelle, proactivité, ouverture, curiosité, sens du service, esprit d'équipe.
* Langues : anglais courant.
#J-18808-Ljbffr