Placé.e sous l'autorité de l'Administratrice, il / elle assume l'organisation et la gestion du service billetterie. Il / elle
organise, optimise et coordonne le service de réservation et de vente de billets, il / elle veille au bon accueil du public. Il /
elle participe à la réflexion globale de la politique d'accueil et de développement des publics au Théâtre de Villefranche.
DESCRIPTIF DU POSTE
Assure la vente des billets et la caisse des spectacles, le suivi des ventes en ligne et des ventes de nos partenaires
revendeurs (gestion des réservations, des invitations etc.)
Paramètre, optimise et renseigne les outils informatiques de vente et de gestion du public
Supervise et organise les ressources du service, notamment du matériel technique, en lien avec les prestataires
(commande de billets, gestion du stock)
Référent pour le logiciel de billetterie, il /elle recherche une optimisation de son utilisation et pilote le processus de
changement de logiciel le cas échéant.
Suit l'évolution des ventes en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication
Participe au suivi des relations avec les partenaires, groupes, scolaires, CE.
Élabore des statistiques et analyse les données via le logiciel de billetterie : produit des états statistiques et des
bilans qualitatifs sur la fréquentation de la structure permettant le suivi et l'analyse de la fréquentation, des ventes
et du public.
Met à jour régulièrement le fichier des publics
Assure une veille juridique et règlementaire sur les pratiques de billetterie
Accueil, information et conseil
Accueille le public sur place et/ou à distance (téléphone, courrier, internet, etc.)
Participe à l'information et au conseil du public sur la programmation et l'activité
Met en place et les supports d'information et de communication dans le hall d'accueil et les met à jour (présentoir,
rangement, affichage etc.)
Planifie les besoins en personnel d'accueil (hôtes-ses d'accueil et de salle) : élabore et modifie leurs plannings,
transmet les informations nécessaires à l'établissement et au suivi des paies, participe à leur recrutement
Est responsable du bon fonctionnement du bar du théâtre : contrôle de caisse, contrôle et gestion du stock
(commandes et réassortiments).
Suivi comptable et clôture des opérations de billetterie
Contrôle quotidiennement les opérations de caisse réalisées par l'équipe billetterie
Édite, vérifie et envoie les factures en cas de paiement différé ou sur demande
Établit les bilans de caisse journaliers, et transmet les informations au service comptabilité avec les justificatifs
correspondants
Édite les billets et les reçus fiscaux (donateurs et mécènes individuels)
Classe et archive les justificatifs qui doivent être conservés
Procède à la clôture de la billetterie des spectacles et de la saison, assure la remontée des données SIBIL
PROFIL ET COMPETENCES
Niveau bac + 2 minimum
Expérience confirmée dans un poste similaire
Maitrise l'utilisation et le paramétrage des logiciels de billetterie (la maîtrise du logiciel Legilog serait un plus)
Qualités relationnelles, bonne capacité d'adaptation et de travail en équipe
Rigueur, méthode et capacité d'analyse
Capacité à gérer la pression et à agir efficacement dans des situations d'urgence
Connaissances et goût pour le spectacle vivant et la médiation culturelle
Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Pack Office...)
Grande disponibilité
CONDITIONS D'EXERCICE
Salaire envisagé : Contrat à durée indéterminée, Rémunération sur la base du groupe 4 de la Convention n collective
des entreprises artistiques et culturelles (CCNEAC)
Temps de travail : forfait jour - temps plein
Jours de travail variables en fonction des activités, spectacles et évènements (travail en soirées et week-end).
Permis B indispensable
Date limite de candidatures 25 mai 2026, poste à pourvoir au plus vite
Candidater en joignant CV et let
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